韩晓：妙手回春 药到病除

　　“如果不是韩晓，网络故障不一定解决得了。”

　　“是啊，多亏他妙手回春，炼油化验室多年的网络隐患得以消除。”

　　齐鲁石化信息中心第一信息站炼厂组办公室，维护人员刘现军和徐铁飞一边测试着炼油化验室3台交换机的通信状态，一边感叹道。

　　事情要从9月7日开始说起。据夜班人员反馈，炼油北化验办公室和化验分析室反映网络时断时续，无法正常上传LIMS数据。炼厂组维护人员接报后往返现场多次，反复测试通信线路、交换机等关键设备，但故障依然存在。不仅如此，就连相邻的动力车间调度和炼油仪表班组也出现网络不稳定。

　　刘现军和徐铁飞沟通后，认为有必要向智能网络室寻求技术支持。恰巧，智能网络室的“技术大拿”韩晓就在身边。

　　韩晓8月份在该中心“骨干人才交流锻炼”时，来到第一信息站交流锻炼。他一上来，就对各网络汇聚点和操作室的交换机资料进行整理，不到一个月就绘制出了炼油厂办公网拓扑图，大大方便了炼厂组的维护工作。

　　炼油厂北化验室反映，只有个别电脑能上网，其余大多数无法上网。韩晓与第一信息站炼厂北区组员工到现场检查交换机，发现北化验室一楼的交换机配置丢失，上联二三分厂交换机级联口配置不正确，随即进行重新配置，并开启生成树协议和环路监测，更换了级联端口，经过对症施治，北化验室网络恢复通信。韩晓回到办公室后，又开始琢磨起来：北化验室交换机配置怎么会突然丢失？联想到二三分厂交换机日志有些异样，这事确实蹊跷！凭借多年的网络维护经验，这次故障没那么简单。

　　果然！事情并未结束。

　　9月11日，北化验室又开始反映无法上网传递LIMS数据了，同时，动力车间调度室也发生了网络中断，并且影响到炼油厂北区多个区域。工作人员立即赶到现场，对相关交换机做了断电重启操作，仍然无效。时值双休日，正处于检修关键阶段的炼油厂北区多个车间，均看不到LIMS数据，此事非同小可。刘现军不断接到炼油化验室和车间的咨询电话，但无法确定网络恢复的准确时间，只能逐级向上反馈。

　　“有环路！”一站网管员为避免故障范围扩大，直接远程封掉了三常汇聚交换机的下联端口。北化验区域和炼油厂动力车间、炼油仪表、电气等多个班组全部被屏蔽上网，至于如何解决环路故障，交换机已经设置生成树协议的情况下，环路故障为什么还会影响其它区域，维护人员一时间无法向用户作出合理解释。

　　时值大检修接近收官，各装置陆续进入开车阶段，该中心领导对北化验室反复出现的网络故障高度重视，确定由徐立博站长牵头，成立技术攻关队，力争在最短时间内啃下这块“硬骨头”。

　　韩晓与技术组长姜文华，炼厂北区组组长徐铁飞连续作战，加班加点进行线上线下逐级摸排。通过对故障区域各个交换机运行参数分析、端口流量比对、光缆及网线测试，发现北化验交换机级联线和用户线共存在4条环路，将这些环路排除后，网络终于通了。

　　但是，细心的韩晓发现网络质量仍达不到理想状态：北化验及二三分厂两台交换机CPU利用率周期性达到100%、网络延时最高达到3000毫秒，丢包率最高达到37%；生成树协议在这两台交换机上根本不起作用，无法及时阻断端口；而且北化验交换机再次重启后，配置又丢了。

　　“交换机肯定坏了！”“这是两台更换不久的新型号啊。”“不排除同批次设备存在质量缺陷。”“很可能是环路的存在，交换机因负荷过大而造成损坏。”韩晓与技术人员交流道。

　　随即，徐立博站长带领韩晓和维护人员一起赶到现场，更换了这两台交换机，进行线缆标签整理，逐个房间测试，直至所有分析仪器和办公电脑恢复正常上网。经过两周的网络观察测试，北化验、动力车间、炼油仪表、炼油电气、北催化区域网络运行稳定。至此，网络故障隐患全部根除。

　　在这次网络故障处理中，韩晓充分发挥出技术优势，解决了重大网络隐患，妙手回春、药到病除，大大减轻了维护人员的压力。

　　（赵兵 刘现军）