客户群里卖粮油

　　“熊站长，我看到你在群里发的粮油介绍了，都是大品牌，而且活动价格挺实惠，我想要一箱油、两袋50斤装的大米。”9月底，江西永修石油艾城加油站站长熊家洪接到某工厂采购负责人刘先生发来的短信。“好的，您给我发个位置，我给您送过去。”熊家洪看到信息后，马上打电话联系刘先生，并主动提供送货上门服务。

　　由于没有该厂的购物记录，熊家洪想进一步了解对方的情况，便在为该厂食堂送完货后，向食堂负责人张先生了解工厂规模、用餐人数等，并与对方互加了微信。此后，熊家洪经常向刘先生、张先生了解粮油的使用情况，以便及时掌握对方的动态及需求，同时告知客户最新的营销政策，为他们量身定制采购方案，让他们能够以优惠的价格买到优质的商品。一周后，该厂食堂在艾城站采购大米20袋、食用油80桶。目前，该厂已成为艾城站的非油大客户。

　　平时，熊家洪及员工加强客户维护，只要客户购物，他们就会邀请对方进群。他们利用客户群介绍当期促销活动、解读优惠政策等，并征求客户意见、解答客户疑问，还时不时发个红包活跃群内气氛。当发现有客户对商品感兴趣时，他们会与对方私聊，为下单客户及时提供送货上门服务；对犹豫不决的客户，他们会与对方约定时间上门走访，了解客户情况，制定供货方案。就这样，该站成功开发了多个厂矿、物流、饭店等大客户。9月，艾城站超额完成月度任务，在永修石油名列前茅。（周丹丹 黄文静）