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攻坚创效,看TA们如何做

2020-04-14 来源: 中国石化新闻网
 

中国石化新闻网讯 随着“百日攻坚创效”战线的全面拉开,新疆石油全体员工鼓足干劲、奋起直追,在全疆各地的加油站里,涌现出一批典型人物。Ta们扛旗帜、做表率、敢担,Ta们冲在前、勇创新、扩思路,是攻坚创效的领头雁,是提销增量的主力军。

让我们来看看,“典范”们到底如何攻坚创效,一起来学几招吧。

妙计解难题的党员站长

火洲四月天,微笑服务暖人心

吐鲁番石油分公司鄯善片区鄯东北加油站位于G30高速沿线,地处荒漠戈壁,自然环境恶劣。鄯东北加油站站长谢军侠,同时也是一名党员。

自“百日攻坚创效行动”开展以来,积极响应活动号召,面对当前激烈的市场经营环境,负重爬坡,不等不靠,以提升服务质量为抓手,强化微笑服务、文明服务、快捷服务、延伸服务,尽最大可能满足客户需求,以质为本,做到“微笑服务、主动介绍、百问不厌、始终如一。

巾帼展风采,芳华半边天

薛英是吐鲁番石油分公司沙尔湖北站站长,她同时也是一名优秀的共产党员。疫情期间,薛英坚持在站上工作,带领站上员工做好疫情防控的各项工作。“百日攻坚创效行动”开展以来,薛英也没有懈怠,始终服从分公司党委安排,发挥党员先锋模范带头作用。

她首先做好员工思想工作,提倡多劳多得,营造比学赶超的营销氛围,鼓励大家张开嘴、迈开腿;其次主动建立客户沟通群,加强与客户的互动联系,不断完善服务内容,带领站上员工提升油非销量,共同进步。沙尔湖北站在“百日攻坚创效”行动期间LNG、油品日销量都在分公司平均水平以上,其中LNG创下分公司新高。同时,利用手机易积分等多种营销组合方法提升非油品销售量。

学方案,熟政策,内外兼施提量增收

李莉是阿克苏石油分公司温宿四号站站长,她充分发挥党员先锋模范带头作用,带领站内员工认真学习分公司“百日攻坚创效“行动方案。

她努力吃透当前的销售优惠政策,认真研究加油站“保安全、抓落实、提销量”的管理措施,对内强化站内基础管理,提高员工主动开口营销宣传的服务意识,重复宣贯百日攻坚激励措施及非油品提成考核办法,激励员工斗志;对外不断走访附近小区,掌握竞合伙伴的经营策略,精准发力开发客户。

巧借洗车业务攻增效之坚

巴州石油分公司库尔勒片区团结站位于老城区,周边多为少数民族客户,自开展“百日攻坚创效”行动以来,站长刘生坤发挥“一站一策”优势,充分利用洗车资源,想法设法扩销增量。

站长带头做好活动宣传,每日在朋友圈广而告之,并注重现场氛围的营造,刘生坤坚持每日在现场加油两小时以上,加强与客户交流沟通,推广洗车业务,及时改善客户体验;站内也利用电子大屏、广告机、音箱等电子设备循环播放“加油送洗车券”的优惠政策,并做好“里应外合”,司机加好油进店领取洗车券的同时,向司机推介便利店商品、进行电子券兑换等,带动非油销售。

晚上在大家都休息了以后,刘生坤还要去自助洗车房里看一看,及时对设施设备进行维护保养,确保洗车机运营正常。春季新疆风沙大,洗车擦车频繁,自助洗车房的投入使用,使很多客户“慕名而来”,加之站内的优质服务,使头回客变成了回头客。

拼搏实干的90后加油员

进击中的90后燃油宝“新星”

慕文文是哈密大泉湾南加油(气)站加油员,“百日攻坚创效”行动开展以来,大泉湾南站将任务目标分解到每人每天,动员全体员工以“争销量、争利润、争收入”为目标,提服务,亮形象,苦干快干一百天,完成销售目标。

90后加油员慕文文化压力为动力,在卖油的同时,大力推介燃油宝销售,不仅留住了新客户,还成为了该站的燃油宝销量冠军。

只要开口营销就已经成功了一半。“很多卡车离不开加燃油宝,我就开口给顾客推介海龙燃油宝品牌效应、顾客口碑和电子券积分半价兑换,用过的顾客,下次来,我会询问使用情况,再继续推介。”一去二来,与顾客的互动越来越频繁,新客户逐渐变成了老客户。

培养顾客消费习惯才能长久留住顾客。对使用过的顾客,慕文文便及时要上顾客电话、微信等联系方式,分享科普小知识给顾客,只要有活动就随时给顾客发送优惠信息,提醒顾客保养好车辆等,从而培养顾客长期购买的消费习惯。3月以来,慕文文销量达400多瓶,成为了大泉湾南站名副其实的燃油宝“销量之星”。

奋斗的青春最美丽,90后助力百日攻坚

她叫马丽亚,是奎屯石油分公司见习大学生,也是一名少数民族员工,如今在奎屯七号加油站实习。90后的她天生有着一股不服输的激情、韧劲和冲劲。

在奎屯石油分公司吹响“百日攻坚创效”行动的号角之后,马丽亚做好了充分的“战斗”准备,从心而为,以站为家,一张张蓝色的加油卡就是攻坚创效的金钥匙,从办卡,绑卡,兑优惠券一气呵成。单日可推销加油卡5张,月度可达200余张,阳光巴扎、核心商品月度销售额也节节攀升。

实战出真知的营销能手

拒绝“守株待兔”,一招配送日增5吨

随着“百日攻坚创效”号角的吹响,乌鲁木齐石油分公司昌吉片区建新站积极响应号召,在站长郑春娥的带领下,积极转变经营模式,由于站点地处市区,门前禁止大车通行,站点销量主要来源于汽油的销售量,柴油比重较小,在当前汽油销量增长乏力的情况下,站点将销售模式由以往的守株待兔,转变为主动出击,销量不够、柴油来凑,在充分摸排周边市场情况下,利用当地农场和重工业工厂较多、用油需求量大的有利条件,积极联系柴油配送业务,站点秉承“成吨不嫌多,百升不嫌少”的配送原则,从点滴做起。

目前通过开展配送业务,站点柴油销量逐步上升,攻坚创效的活动精神得到了充分的落实。

掌握营销技巧,卡非销售额节节高

乌鲁木齐石油分公司阜康片区中德加油站陈鹏是位营销能手,在了解百日攻坚创效提量的任务目标后,他将各项优惠活动牢记于心,把加油、办卡、推销等业务熟练掌握运用,每当为顾客加油时他都积极主动推销,工作中思路清晰,目标明确,灵活运用油非互促的各种销售技巧,引导顾客了解办卡优惠,提高办卡率,提升站点重点商品的兑换率。

在 “百日攻坚创效”开始以来,单日最高新增办卡客户10名,3月共办卡100余张,销售尾气处理液500多桶。全体员工都卯足干劲,信心十足的打一场漂亮的创效攻坚战!

带领“党员突击队”实现油非共赢

“百日攻坚创效”活动开始后,伊犁石油分公司霍城片区迅速响应,支部副书记刘利强召开动员会并组织成立了党员突击队。抓住春耕这个节点,刘利强同志主动带头与政府农业部门对接、积极联系农机用户并详细了解其用油情况。为保证配送任务高效、安全完成,他召开站长会议,鼓励各站定期征求农户的意见和建议,不断改进和提高服务质量、水平。为农户提供贴心的油品配送服务,小分队将油品送到田间地头、现场加油。

在刘利强的带领下,支部现场引导一线员工开口营销,积极促进“油非互促”,向客户介绍营销活动并提供免费配送服务,此项举措得到了客户的充分肯定,解决客户非油品需求的同时,也大大增加了片区非油品的销售量。

财务娘子君,助力攻坚勇向前

和田石油分公司财务资产部办事员李君,积极“加入百日攻坚行动”。她主动联系日常有业务往来的银行信用卡业务经理,给他介绍便利店加油卡开卡、充值业务和便利店非油品优惠活动。经理说:“接完李姐的电话我就马上代替同事们过来了解情况了,回去后一定要把中石化的积分兑换等优惠给同事们传达到位。

李君的这次行动为分公司争取到一次在建设银行职工之家开展加油卡四进活动机会的同时,还体现了分公司全体干部员工凝心聚力、多措并举为“百日攻坚创效”胜利贡献力量。

迎风破沙跑市场,销售拓市劲头足

格达良加油站位于阿图什市314国道格达良收费站旁,地处戈壁滩,随着春季到来,当地风沙大,由于气候加上交通原因常年来加油站销量并不好,但因为他的到来,改变了加油站的现状。

“买买提哈力克·吐孙买买提,有一米八的个头,由于常年在戈壁站工作晒得黝黑,负责任、能吃苦。”这是克州片区副经理李雄伟对哈力克站长的评价。常年的驻守磨炼了哈力克的意志,虽然当地自然环境恶劣但阻止不了哈力克开拓市场的雄心。“百日攻坚创效”行动开始后,哈力克站长经常冒着风沙前往格达良乡、伽师县及附近县乡与当地企业老板洽谈合作;借助当地收费站免费通行,休息区车辆多的特点,前往开展营销活动;带领员工做好加油站内服务,提高客户满意度。

典范就像是灯塔,为同行的战友的做出榜样、指明方向,在持续开展的百日攻坚创效中,他们将带领全体新疆石油员工,不断取得突破、赢得胜利。

(滕菲 罗懿)

 
 
 
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