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小站夫妻用心用情谱写“攻坚曲”

2020-06-28 来源: 中国石化新闻网
 

   “沈哥,今天我给你带来了好消息!以后我们驾校的油就指定在你这里加啦!”一大早,昭通石油“夫妻站”李子园加油站就被一个大单“砸”了个“开门红”,这意味着每个星期增加1000多升油的销量,站长沈刚喜上眉梢。

    小站的经营实在妙

    说起这单生意,与其说是“天上掉馅儿饼”,不如说是“意料之外,情理之中”。原来这位顾客是昭通驾校的,前一天便经人介绍找到李子园加油站,表明急需一吨尿素。

    “兄弟,不瞒你说,我们站上虽然经营非油品,但平日里没有尿素需求,所以没有备货,但你也不要着急,我可以试着帮你联系。”沈刚将顾客的焦灼看在眼里,急在心上,立马掏出手机开始联系,亲戚,朋友,同事,同学……能想到的都打了遍,反复对比品牌,价格,性能……终于找到一种性价比较高的尿素,并帮忙找车送到驾校,没收取一分钱的利益。忙碌一早上,没顾上加油站的日常工作,但解了顾客燃眉之急,沈刚觉得值,心里踏实。将心比心,以诚待客,对“素昧平生”之人,尽心尽力做“无用功”,顾客被沈刚的“耿直”所打动,这不,第二天就赶忙来“照顾”加油站的生意,才出现了文章开始的那一幕。

    从李子园加油站以“夫妻站”模式运营以来,始终坚持一项原则:进站便是客,车到人到服务到。

    “现在赚钱不容易,所以我们也是尽己之力让顾客感受到看得见摸得着的实惠,既能让顾客省钱,又能讨顾客欢心。“夫妻俩对公司各项促销政策了如指掌,对顾客宣传覆盖率100%,“一个都不能少”。

    “夫妻俩热情,实在,昭通的冬天冷,只要到站里加油,他们总是把我的水杯装满热水,赶上站里”搞伙食“,还能蹭顿好吃的,所以油我只来这里加!”提起李子园加油站,老顾客如是肯定。

    就是凭着这股“热情劲儿”,5月份,李子园加油站机发量实现同比增幅359.8%,以优异的成绩助力“百日攻坚创效”。

    小站的改革有成效

    谁会想到如今成绩喜人的李子园加油站曾是一座“濒危”小站呢。李子园加油站于1993年开业,占地1.5亩,是昭通石油第一座加油站,位于当时连通大关、水富、四川唯一通道的213国道上,生意红红火火,2011年沈刚成为这座站的“当家人”。但成品油市场变化莫测,网络发展速度迅猛,周边的新站陆续开业。而这座“元老级”的小站却越发式微,逐渐被“边缘化”。

    2018年,是李子园加油站命运的转折点。公司全力推进小型站实施家庭委托管理,而李子园加油站也刚好符合政策条件,但是站小,难做,如何抉择?

    “美好生活是劳动创造出来的,等靠要不是办法,有了好政策,自己必须加油干。” 沈刚满怀一腔热血找到公司,他想把李子园打造成“夫妻站”,他要做“第一个吃螃蟹的人”。

    刚开始干委托站的时候,儿子刚考上昭通市一中,突如其来的环境变化让他有些不适应,学习成绩下滑;妻子之前不是石化人,对加油站管理“一窍不通”;油站位置偏僻,客源少……真是“万事开头难”,但沈刚并没有打“退堂鼓”,他坚信“事在人为”,要给儿子树立个好榜样。

    妻子对业务不熟,他就从零教起,加油操作、管控班结、日结操作、非油pos机操作……由浅入深,从易到难,一样一样慢慢来。公司领导对这座冲在改革前沿的小站格外挂念,到站了解改革现状之时,也不忘给孩子带来精心挑选的一摞书籍并鼓励他好好学习。夫妻俩忙碌之余并没有忽视对儿子的教育,在有限的条件下尽量创造舒适的学习环境,还时不时和儿子交流谈心,说说加油站的现状,谈谈学业上的紧张,一家人相互“加油打气”,虽然辛苦,但甘之如饴,儿子的学习成绩也趋于稳定。

    正所谓“夫妻同心其利断金”,妻子逐渐从“门外汉”向“行家里手”过渡,平时负责运营加油站,沈刚腾出时间外出跑业务,加油站渐渐有了起色,逐步走向正轨。

    小站的日子不单调

    每天天刚蒙蒙亮,李子园加油站传出的忙碌声便打破了周围的寂静,显得“格格不入”。一大早,夫妻俩已经开始了一天的准备工作:站内“大扫除”,给非油品“凹造型”,到花坛里给月季,玫瑰浇浇水,去看看菜园里的小葱,辣椒……小两口忙得不亦乐乎。一分耕耘,一分收获。就是这样一座“巴掌大”的小站,被打造得温馨精致,在历次神秘客户检查中名列前茅:“加油站形象”100分,“员工形象”100分,“便利店服务”100分。

    干一行,爱一行,钻一行。作为昭阳区第一个被认定为高级工的沈刚,有两大法宝:勤学、多练。去样板站参观“取经”,回到站上反复研究琢磨为己所用,一有空闲时间就拿出理论知识翻阅。知识越用越新、实践越练越活,比如加油机自校,他从不用公式生搬硬套,而是在理解原理的基础上自己计算,基本功就会在不断的实操运用中扎实起来。

    沈刚的专业技术水平高、脾气好,同事们遇到问题总爱找他,无论节假日还是深更半夜,他总能及时赶到现场,不解决问题绝不离开。近期大家都在“备战”站长资格考试,四个站长去李子园加油站向他请教,忙完手里的活儿,沈刚饭都来不及刨一口便去答疑:“比如万用表在测试加油机电阻值时,应拨动开关到200Ω档位上,测量油枪嘴到加油机体的电阻值及油枪嘴到静电地桩的电阻值,读取万用表上的数值,电阻值在小于等于4Ω时我们可以判定加油机导统测试合格……”不服不行,经过他几天理论实操反复模拟训练,四位站长最终都以高分通过资格考试。

    “对于向他请教的人,沈刚都手把手地教,毫无保留地把知识和技能传授给我们,我们进步了,他比我们还高兴。”加油站小陈这样评价沈刚。

    正是因为身上具备严谨认真、精益求精的“工匠精神”,使他成了昭阳区高级工备考队伍的“主心骨”,前前后后他带共出了9个高级工,在大家心中,他就是一道“逢考必过符”,也是一位“老大哥”。

    “经营这座‘夫妻站’我受益良多,收入高了,生活好了,干劲儿足了,但也有辛酸遗憾,去年老丈人过世,加油站就我们夫妻两人,没办法只能一人料理后事,只有在老人下葬时才请同事帮忙抵班去送最后一程。”说起油站人生,沈刚心中五味杂陈。

    困难终会过去,曙光总会来临,劳动最光荣、幸福靠奋斗,小站明天会更好,企业未来更光明,李子园加油站同所有石化小伙伴们一起,为百日攻坚助力,为美好生活加油!

    (云南昭通石油分公司 骆冬梅 于丽娟)

 
 
 
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