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以中国石油、中国石化为代表的石油企业正全力以赴迎接“绿色奥运”。这是责任,是商机,也是品牌推广、企业营销上一次难得的洗礼机会。
为奥运加油
作为奥运合作伙伴,中国石油、中国石化两大集团以国家利益和企业荣誉为上,为“绿色奥运”梦想的实现源源不断地注入力量。
■文/本刊记者 王秀强
4月30日,在距离北京奥运会开幕100天的特殊日子,北京华油天然气公司了举行“奉献在陕京,全力保奥运”誓师动员大会。为了保证北京奥运期间天然气的平稳安全供应,石油人做了充分准备。同样准备好了的是中国石化。到目前为止,中国石化已经以赞助商形式向奥组委提供2000多万元油品,并在座椅、跑道、场馆建设等方面不遗余力地加以援手。作为奥运合作伙伴,中国石油和中国石化以国家利益和企业荣誉为上,在奥运会的筹办中源源不断地注入自己的力量,彰显大型国企独有的魅力。
“豪气”添绿
中国石油作为2008北京奥运会原油和天然气合作伙伴,今年将为北京提供55亿立方米天然气,以这种特殊方式迎接北京奥运。中国石油方面透露,这55亿立方米天然气主要用于取代燃煤锅炉、置换煤制气、居民用气、发电、公交车燃气以及少量的出租车用气。
为实现2008年“绿色奥运”梦想,中国石油不仅形成长庆油田、塔里木油田和华北油田三路气源保北京的格局,还在大港油田先后建成6座地下储气库,确保北京天然气供应万无一失。横贯南北东西的输气管网也已织成,陕京一线、陕京二线、西气东输三条能源动脉,以及冀宁联络管道先后投产,日供气能力达6000万立方米以上,灵活主动调配的多气源供应格局形成,奥运燃气供应理应高枕无忧。
为保证北京天然气供应的安全高效运行,2007年初中国石油设立北京油气调控中心,实现陕京线系统和西气东输管道的集中调控生产运行,统一调度最大范围内实现了资源共享的灵活度,增强了供气的灵活性、安全性。2008年3月25日,中国石油集团公司总经理蒋洁敏在北京油气调控中心调研时强调,要充分发挥职能,抓好油气调控网络安全,加强管理制度和队伍建设,努力增加天然气销售量,全力保障北京奥运会期间天然气供应。
无数石油人把确保奥运期间安全、平稳、均衡供气作为个人使命。北京华油天然气公司作为陕京管线的建设者和管理者,承担着向京津冀地区天然气输送和保障的重要任务。在4月30日的誓师动员大会上,北京华油天然气公司总经理刘磊说,陕京管道直接为北京供气,确保安全稳定供气是我们的神圣使命,也是为“绿色奥运”做贡献。截至4月30日,陕京管道已累计为北京供气212亿立方米。10年来,北京少用燃煤近4000万吨,减少烟尘排放量7万吨,为北京空气质量的改善作出贡献。
陕京管道已成为首都的能源生命线。2008年8月8日,北京奥运会开幕式主火炬也将由陕京线输送的天然气点燃。奥运会期间,奥运村餐厅、与北京奥组委签约的几百家定点宾馆饭店以及接待奥运访客的其他公共设施用气都来自这条生命线。
正是由于清洁、高效的天然气的使用,2007年北京空气质量达标的蓝天数已达246个,超额完成蓝天目标。今年一季度北京市空气质量为近9年历史同期最好,与去年同期相比,大气中二氧化硫、二氧化氮、一氧化碳均下降三分之一左右。最新统计显示,今年截至4月30日,北京市空气质量达标天数累计达86天,比去年同期增加11天,空气质量总体较好。
这一切让国人对“绿色奥运”的成功举办充满充满信心。北京奥组委执行副主席兼秘书长王伟日前郑重向世界表示:“请全世界运动员放心,2008年北京奥运会期间,北京能为运动员提供一个舒适的环境。”言语中不仅包涵国人对“绿色奥运”的承诺,也是对中国石油这个“绿色奥运”实践者的赞许。
赞助“鸟巢”
在迎接奥运的过程中,中国石油、中国石化一直在默默地做着奉献。
走进“鸟巢”,端庄大方、轻盈饱满、富有现代感的座椅映入眼帘,座椅整体布局与奥运场馆风格一致,不禁让人眼前一亮。这8万个座椅的原料研发、外形设计、生产制作及现场安装全部由由中国石化承担。座椅外观采用水滴型动感流畅线条,所有棱角都是圆角过渡,避免了观众因长时间观看比赛而引起的疲劳感;座椅采用改性聚丙烯为原料,抗弯强度、抗冲击强度高;座椅原料在高阻燃性和耐光老化性方面都达到国际领先水平,难燃级别为B1级,在室外经三年风吹日晒,颜色不会发生变化。同时,中国石化在座椅设计中还注入绿色环保理念,废弃座椅不仅可以回收,粉碎后的原料仍可再利用,对环境无污染。
在奥运场馆的建设中,中国石油大庆炼化公司凭借自身优势,为“鸟巢”专门生产设计2.1万平方米地毯,铺装于“鸟巢”贵宾间和餐厅等重要位置。大庆炼化公司所产地毯有超强的阻燃性能,用打火机点不起火苗,防静电功能达到民航客机的要求标准。地毯原料80%为新西兰羊毛,属于自然纤维,具有高弹性,纺丝中加入抗菌母粒,解决了羊毛含量高、地毯易生虫的难题。目前所需地毯已经全部生产完毕交付使用。
在奥运场馆的建设中,不得不提的是,奥运场馆“鸟巢”2万立方米塑胶跑道专用沥青也由中国石化研发生产。
中国石化沥青销售分公司经理于小桥介绍,跑道沥青层作为面层塑胶与基层之间的垫层,起到支撑调整、承力传力作用,并为弹性塑胶面层提供刚度、强度和弹韧性。因此,沥青跑道在强度、压实度、体积膨胀、热稳定系数等技术指标要求极高。中国石化2006年初就加大科研投入,立项开发跑道专用沥青,并在去年5月,开发出高性能SBS改性沥青作为跑道专用沥青,并得到国家体育场的认可。
中国石化高性能SBS改性沥青的研发使用,开辟了我国国产沥青应用于奥运会场馆跑道的先河,这不仅是中国石化的骄傲,也是民族产业的自豪。
“软硬”兼施
奥运盛会临近,中国石油、中国石化销售企业硬件和软件同步升级。一手抓加油站硬件设施改造,一手抓服务质量升级,把石油人对奥运的热忱和对社会的热爱展现给四海宾朋。北京司机张阳对此感受颇深,他笑盈盈地说:“如今,我们花同样的钱却能享受到更多超值服务。”尤其是中国石化的奥运定点加油站更是让他赞不绝口。
去年年底,中国石化选定北京站、祁家豁子等24座加油站作为奥运定点加油站。这些加油站不仅按新形象标准进行改造,还完成了油气回收装置和视频监控系统安装及加油功能优化。北京石油分公司零售中心副经理武炜介绍说,奥运会期间,这些奥运加油站将配备专职英语翻译,设置奥运会专用加油车道及工位,提供24小时服务,同时满足2辆大客车及4辆小客车加油。工作人员还将提供奥运宣传册、奥运赛事指南、奥运比赛场馆交通图等。“这些服务可谓是事无巨细。只要是能想到的,他们都做到了。更重要的是员工真情服务和真心微笑暖人心。”张阳说。
为配合奥运服务工作推进,中国石化油品销售事业部强化提升加油站管理服务工作正式启动。从4月份起,各销售企业加油站和加油卡充值网点,以“彰显品牌,服务奥运”为主题,开展加油站“优质服务月”活动。各加油站重点推出优质服务和奥运特色服务,按照要求,每座加油站提供不少于6个对外服务项目。
与此同时,中国石油为奥运添“绿”专项工程也渐入纵深。中国石油分布在北京、上海、沈阳、青岛等6个奥运城市的加油站油气回收装置已陆续投入运行。在北京,华北销售北京分公司采取多项措施,有力保障首都加油站改造工程又好又快进行。他们将改造工程与加油站形象改造工作相结合,分3批滚动施工,确保整体施工进度稳定、安全、环保。
在去年安装油气回收装置的基础上,辽宁销售沈阳分公司今年计划投资900余万元完成16座加油站HAN阻隔防爆装置的安装。他们的目标是,争取在奥运会开幕前沈阳三环以内所属加油站全部采用HAN防爆技术,提高储油罐区的稳定性和安全性,实现加油站设施设备的本质安全。
同样是在沈阳,3月初沈阳销售就开始进行服务规范化培训,对三星级以上加油站员工分批开展规范化服务培训,并且要求每名加油员至少学会20句以上简单英语对话,用日常英语和加油站专业用语接待外宾。在英语对话集中培训前,各加油站以新上岗大学生为教员对员工做英语对话基础培训。
无独有偶,把主要精力放在语言培训上的还有北京销售公司南湖加油站。南湖加油站是中国石油在北京的第一座加油站,也是为外国驻华代表机构车辆提供免增值税燃油加油卡的发卡储值点,外国顾客比较多。他们去年就开始培训加油员用英语为外国客人服务,今年特意举办“迎奥运双语服务竞赛”活动,加油站不断向“国际化”迈进。
护卫“祥云”
2008年5月8日,奥运圣火成功在珠峰之巅传递,首次点亮世界最高峰。那一刻,不仅中国完成了申办奥运时的承诺,中国石油也兑现了向北京奥组委做出的承诺,圆满完成了向奥运圣火登顶珠峰大本营提供运输和发电用油的任务。
中国登山队车队队长吕存金激动地说:“感谢中国石油对我们工作给予的大力支持,与你们的合作非常愉快。”这句话久久地洋溢在中国石油西藏销售分公司经理李宝军的心中,也洋溢在每一位员工的心中。因为,他们为此付出了艰辛的努力。
3月6日晚上,迎奥运珠峰登山队在夜色中排着整齐的队伍,浩浩荡荡地从格尔木盐湖宾馆出发,来到了格尔木销售分公司西农加油站加油,拉开了进藏征程的序幕,也敲响了珠峰登山队与中国石油正式合作的钟声。
次日凌晨,西藏销售分公司迎奥运供油工作组与登山车队一行20人在夜色中踏上了进入西藏的征程。三月初的西藏,清晨温度在零下18度,寒风凛冽。当车队来到五道梁地段,留守在此的格尔木分公司员工们早已被冻僵了脸和手。他们没有消减对登山队的支持,更没有放松对奥运圣火传递的工作,两台流动加油车很快投入到了工作之中。
通往珠峰大本营的路况很差,加之高原特殊天气,供油车辆经常出现故障。4月28日,流动加油车车胎在路上暴裂,日喀则分公司立即组织人员从市中心购置了备胎送往滞留地点,员工们顶住寒风与饥饿奋力抢修,当车辆再次前行时已是深夜。
此外,西藏销售还担负起为珠峰营地临时发电机提供柴油的重任,尽职尽责当好“后勤兵”。截至5月8日,西藏销售已向登山队珠峰大本营提供93号汽油4450升、-20号柴油8430升,使得能源血脉得以畅流。
随着奥运圣火在境内传播,中国石化也在传承着另外一项光荣使命——为火炬传递车队2辆核心车辆提供国Ⅳ用油。按照奥组委要求,中国石化需提供0号京标Ⅳ柴油26550升,油品由火炬传递沿线泉州、瑞金等13个城市的指定加油站代为保管。
记者从中国石化方面获悉,火炬传递车队所需油品由中国石化北京石油公司提供。为完成这项光荣任务,北京石油公司确定青云店加油站为定点加油站,2号油罐为火炬接力中心油品专用罐,3号和4号油枪为专用油枪,按时为奥组委火炬接力中心指定运油车辆提供油品,具体提油、桶装油和加油时间由火炬接力中心确定。
为确保油品供应不出现任何差池,接力中心对油品的提取、卸装、加油等操作做出严格的规定和要求。火炬接力中心提前2日向北京分公司提供运油车辆车牌号码、提油时间、工作人员身份证明及联系方式,青云店加油站服务人员根据火炬接力中心提供信息审核无误后发油。
截至记者发稿前,火炬中心运油车辆已经过南京、上海两个储存点并顺利完成卸油、储存工作。
奥运·商机·品牌
两大公司首次历练奥运经济表现不凡,这将给他们的企业形象、品牌价值、国际化等方面带来深远的影响。
■文/本刊记者 尤 放
在义无返顾支持奥运的日子里,两大石油巨头也兴致勃勃地收获着双赢的喜悦。
日前,中国石化麾下的四大重点奥运营销宣传大户润滑油、沥青、化工、成品油,纷纷进入冲刺阶段。就连一向很少“叫卖”的成品油销售,也于近日召开奥运营销启动大会。同时,中国石化还将利用遍布全国的销售网络,为奥运火炬接力队伍中的核心车辆全程加油,掀起形象和品牌宣传的高潮。
而作为奥运原油和天然气的合作伙伴,中国石油又有什么样的收获呢?据该公司北京奥运会合作伙伴工作领导小组副组长李克成表示:“对于中国石油集团公司,北京奥运会是一个传递其公司价值和服务于大众的机会。中国石油将在新奥运中加速实现率先建成一流的社会主义现代化企业和具有国际竞争力的跨国企业集团战略目标。”
首度历练
显而易见,两大公司都清晰地看到,奥运将给石油石化企业带来巨大的机会。更何况,2008年奥运举办地就在我们家门口,对于首度历练奥运经济的企业来说,无疑是一次练兵的良机。
有鉴于此,早在几年前,两大公司就各自启动了赞助奥运的计划,将目标锁定在奥运合作伙伴。不过,按照国际惯例,奥运合作伙伴具有同行排他权,而中国石油、中国石化均为上下游一体化的能源公司,一度面临二者取其一的现实。
但北京奥组委却不愿放弃与其中任何一家的“联姻”。于是,奥组委对中国石化和中国石油进行分工和权限划分,将前者界定为石化合作伙伴,后者界定为原油天然气合作伙伴。由此,两大公司终于双双成功入围。
中国石化捷足先登。2004年10月11日,它率先与北京奥组委签署协议,成为北京2008年奥运会石化合作伙伴。七个月后,2005年5月31日,中国石油也如愿地牵手奥运,成为原油和天然气合作伙伴。
不过,这只是参与奥运经济的第一步。专家表示,要打好“奥运牌”,关键在于赞助企业要有出奇制胜的战略和战术,制定出符合自身需求的商业规划,并投入人力和财力来推动和实施每一项计划。
为此,两大公司都成立了专门的工作机构,拨出经费,专题研究,周密部署,并制定了细致的为奥运服务计划和市场营销方案。以中国石油为例,他们在集团层面成立奥运合作伙伴工作领导小组,由高层领导亲自挂帅,同时下设奥运合作伙伴工作办公室。
从硬件上来看,两大公司几乎处在同一起跑线。究竟谁能获得更多的优势,还要看这之后的较量。
先说中国石化,其把握奥运商机的反应和速度,确有迅雷不及掩耳之势。在拿到奥运合作伙伴身份的第2个月,也就是2004年11月23日,北京奥组委召开新闻发布会,正式授予长城润滑油“北京2008年奥运会正式用油”称号。2005年3月,第一批使用奥运标志的长城润滑油产品下线。
之后,中国石化一鼓作气,在各大媒体和公众面前频频亮相。譬如,2005年4月,中国石化润滑油分公司在上海举行“南极心、奥运情”主题活动,与北京奥组委、中国南极科学考察队共同庆祝中国第二十一次南极科考圆满成功,表达了对北京2008年奥运会的良好祝愿。
此举在业内外引起不小的轰动,让中国石化赞助奥运的举动显得气势磅礴。2007年,中国石化不失时机地推出“为同一个梦想加油”的奥运营销口号,自然地给人们一种水到渠成的感觉。
与中国石化的高调相比,中国石油显得有些内秀。它在携手奥运的过程中,悄然向外界传递出中国顶级企业的风范。
2005年11月11日,在北京奥运会开幕倒计时1000天这个特殊时刻,北京奥运会吉祥物发布活动在北京工人体育馆隆重举行。中国石油在与众多精英企业竞争中,脱颖而出,获得了独家赞助权,首开一家企业协办奥运主题文化活动的先河。
据当时在场的一位中国石油员工回忆,那天晚上工人体育馆大门左右的宣传板上、观众通道的宣传画上、演播大厅的横幅上,到处是“中国石油为北京奥运送吉祥”、“中国石油为全国人民送吉祥”的大字。活动开始前,现场大屏幕上闪现的始终是中国石油员工建设西气东输管道、沙漠勘探和采油树、炼塔等画面,配以《我为祖国献石油》的歌声。
他告诉记者:“那种激动的心情和作为中国石油员工的自豪感,终生难忘。”的确,这是中国石油参与奥运经济历程中难以磨灭记忆。
中国石油有关人士表示:“中国石油携手奥运,倾力赞助奥运并非偶然。”事实上,作为中国本土大型国有企业,中国石油一贯秉承“奉献、创造和谐”的精神理念,热心支持各种公益事业和文化体育活动,拥有支持和参与文化体育的优良传统。除了2008年奥运会,中国是还为2008年残奥会,以及参加2006年冬奥会的中国体育代表团等提供了资金和服务。
回报社会
对于两大公司来说,赞助奥运并非只是单纯地追求商业回报,而是通过承担社会责任,来赢得外界的尊重,从而树立起良好的社会形象和公众形象。
赞助奥运会堪称世界上最昂贵的赞助,动辄上千万的投入。在奥运合作伙伴的阵营中,中国石油、中国石化尤为惹人注目。不仅仅因为他们财大气粗,更因为他们所处的特殊行业。不少人认为,从商业的角度看,垄断行业争取奥运排他权,有些锦上添花的感觉。
对此,两大公司明确表示:“赞助北京奥运会是一种光荣,更是一种责任。”的确,举办奥运会是我们多少代人的梦想,但中国毕竟还是一个不发达的国家,筹备奥运可能会这样和那样的问题,作为国有企业,自然被赋予重任。
奥运经济研究会会长、北京奥组委高级顾问魏纪中表示,国有企业赞助奥运,一方面确因这些企业具备雄厚的资金实力,扩大国际知名度的需求比民营企业更为迫切;另一方面则出于回报社会的考虑。
事实上,在奥运即风光临近的背后,一直闪烁着中国石油、中国石化默默奉献的身影。5月7日上午,奥运圣火在美丽的羊城传递。广州石化50名员工组成奥运火炬接力啦啦队,为第41棒火炬手茂名石化化工分部员工郑国礼加油鼓劲。他们穿着统一工作服,头戴安全帽,高举中国石化的旗帜,高喊“中国石化为奥运加油”的口号。这一场景,吸引了不少市民的眼球,有市民感叹:“中国石化就是不一样。”
中国石油和中国石化作为2008北京奥运合作伙伴,在圣火传递过程中各承担一项神圣使命,中国石油负责圣火登珠峰的油品供应工作,中国石化则为奥运火炬境内传递全程提供清洁用油。
5月份,中国石化将利用遍布全国的销售网络,全程为火炬接力队伍中的核心车辆提供京标Ⅳ柴油,共计26550升。据悉,这些油品已于4月25日从北京出发,运往火炬传递沿线的13个城市(包括泉州、瑞金、温州、上海、南京、武汉、岳阳、贵阳、重庆、乐山、兰州、太原、泰安),之后,由中国石化当地销售企业指定加油站代为存储,在火炬接力时为车辆添加高品质燃油。
品牌影响力
如果说奥运赞助的效益在于长远,而不在眼前,那么,两大石油公司显然十分期待,奥运东风能对他们品牌产生深远的影响力。
正略钧策管理顾问公司解永军认为,从品牌强度和品牌地位来看,中国石油、中国石化在国内可谓家喻户晓,品牌强度的得分不低,因此,他们可能将重点放在从品牌地位上突出美誉度的问题。
那么,如何通过奥运经济提升品牌价值呢?这一点,对没有奥运赞助经验的两大公司说,的确是一个全新的课题。
奥运经济研究会会长、北京奥组委高级顾问魏纪中认为,首先,没有一个放之四海而皆准的奥运营销方案。企业应根据各自的不同发展阶段和目标,根据产品的不同特质制定相应策略,不可能“一服药医百病”。
同时,魏纪中还表示,光靠拼广告的做法也肯定行不通。一方面是当今广告的投入产出比太低;另一方面,简单地将奥运五环标志和自己企业的标志放在一起做广告,没准会给别人造成一种“企业赞助了奥运会,产品要涨价”的错觉。因此,他建议,企业多举办一些社会公益活动,寓经济效益于社会效益之中。
事实上,这也是过去几年,两大石油公司惯用的策略。例如,2006年9月,中国石化组织开展“中国石化奥运采风,长城润滑油奥运场馆巡礼”主题活动,以“传播奥运文化、分享奥运快乐”为宗旨,在上海、青岛、天津、秦皇岛、沈阳、北京六个承办奥运赛事的城市举行奥运主题巡展,声势浩大。
中国石油也是不甘示弱。它不仅抓住了举世瞩目的北京奥运会吉祥物发布会的独家赞助权,而且在发布的第二天,推出了“为奥运送吉祥,让奥运无处不在”为主题的奥运福娃首发车活动。2005年1月12日早晨,200多辆身披“中国石油为北京奥运送吉祥”字样和吉祥物图案的公交车,在晨曦中崭新亮相在北京的大街上。中国石油,再一次吸引了世人的目光。
“其实,提升品牌不仅仅是一个对外宣传的问题,企业还应在运营体系上体现品牌价值。”解永军说。像海尔的“金牌服务”,不是口号喊出来的,而是用实际行动让消费者认可和信服。同样,石油企业服务“绿色奥运”,也应该用行动来证明。
2006年5月30日,中国石油启动“绿色奥运、绿色石油”万里行活动,将绿色奥运的理念传递给每一个石油人,促进清洁生产和节能减排。因为,中国石油很清楚,绿色的发展才是和谐的发展。
其实,能否实现绿色发展,也关系到两大公司的品牌能否受到公众信任。近年来,国内已发生好几起大型石化项目因安全环保问题遭遇公众抵制的事件,其中,就包括中国石化与科威特计划在广东南沙合资建设的大炼油项目。
因此,业内人士认为,两大公司应该借奥运之机,一方面在企业内部苦练内功,升级安全环保“防火墙”,另一方面向外界传递绿色发展的承诺和信心,消除公众的顾虑和误解,从而成为一个受人们尊敬的强力品牌。
赢在终端
诚然,赞助奥运要在短期内取得明显的经济收益并不现实,但可以肯定,两大公司的终端产业将是最大的获益者。专家表示,成品油、润滑油、沥青、化工等石化产品与普通百姓生活息息相关。通过奥运这一题材,他们将获得巨大的商机。
正因为如此,中国石化毅然将奥运营销权下放到润滑油分公司、沥青销售分公司、化工事业部、成品油销售事业部。
其中,最为活跃的当属润滑油分公司。四年前,长城润滑油成为北京2008年奥运会正式用油。2006年9月,润滑油公司先后与青岛奥帆委、天津奥林匹克中心、奥足秦皇岛赛区、沈阳奥林匹克中心签订了战略合作协议,为其提供全面润滑服务支持。由此,服务奥运的目标又被推进了实质性的一步。
2007年,长城润滑油联合社会各方共同发起“畅行2008”文明行车公益活动。从道德层面推动广大车主增强自我约束,规范行车行为,将对北京交通顺畅产生积极的影响。因此,润滑油公司以“和谐社会”、“人文奥运”为切入点,顺势打起社会责任这张牌。
事实上,除了参与奥运,在过去几年,长城润滑油通过助力“神五”、“神六”、“嫦娥”登月,挑战南极,赞助F1等手段,逐步建立起品牌的高端形象。2007年,中国石化润滑油产销量同比增长15%,其中,高档油销量同比增长23%,利润实现较大增长。
同时,中国石化沥青销售也不甘落后。中国石化的明星产品“东海牌”沥青,继成功应用于上海F1赛道、东海大桥之后,目前又被成功应用于奥运会“鸟巢”塑胶跑道。据悉,这是我国国产沥青第一次应用于奥运会场馆跑道。
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