宋岚

每年10月份，上百万头角马就会从3000公里外的坦桑尼亚汇聚到肯尼亚的马拉河渡河。河中的尼罗鳄、河马是角马的两大杀手。有一年，马拉河的河水不再湍急，有的地方甚至可以清楚地看到河底。这时，几头年幼的角马发现距过河地点不远处的河水很浅，尼罗鳄和河马在那里根本没有施展的空间。于是，不少年幼的角马准备从那里过河。令人吃惊的一幕发生了，几十头看上去像是头领且年老的角马过来驱赶那些年幼的角马回到原处，不允许它们从较浅处过。角马们注视着这个举动，没有一头出来阻止。接着角马开始过河，结果可想而知，角马死伤众多。

这一场面被《动物世界》摄制组真实地记录下来。工作人员问导游，角马明明知道马拉河里有凶恶的尼罗鳄与河马。为什么不从较浅且安全的地方过河，而是依然选择以前的路线呢？导游说，马拉河像今年这样的情况难得一见，很多角马一辈子也遇不上。如果角马尤其是那些年幼的角马选择了从较浅处过河，并顺利到达对岸，那么次年3月，它们回来再经过此地时，面对成群的尼罗鳄和河马，它们还敢过河吗？年幼的角马是角马种群繁衍生息的希望,过不了河就意味着死亡，那对整个角马种群意味着什么呢？所以，角马必须要教育年幼的角马放弃老天的“恩赐”, 选择与尼罗鳄和河马的斗争,以免丧失了抗争命运的本能。

由此笔者想到了国内的成品油市场。中国加入WTO后，世界各大石油巨头纷纷登陆国内市场，竞争呈白热化态势。近期,因为高油价造成资源紧缺，使得加油站的竞争如同马拉河的河水不再“湍急”，只要拥有资源，即可坐拥客户，顺利完成销售任务。于是部分员工滋生了与其依靠服务争夺市场，不如利用这难得的资源优势坐等用户上门。

宜昌石油的决策者们，和那群“年老的头领角马”一样，清楚地认识到如此“卖方”市场，只是当前“非常”时期的“偶然”现象，并不是市场经济的本质与主流，进而提出加油站服务标准不能有丝毫降低，必须进一步“提升”，并及时调整绩效考核、工效挂钩考评方案，迫使员工不断提高自身素质，提升服务质量，不因为短暂的资源“恩赐”，而削弱乃至丧失竞争意识。

不走“浅滩”,不惧以身犯险,勇敢与尼罗鳄、河马抗争是角马的生存法则；不因为占据资源优势，降低服务标准，放松管理要求是宜昌石油不懈进取，着眼未来的发展大计。无论是自然界还是企业，只有始终保持顽强的斗志，不断提高核心竞争能力，方能永葆活力，永立不败之地。