北京奥运会期间，来自中国石化的22名驾驶员志愿者，用灿烂的微笑和贴心的服务诠释了“我参与、我奉献、我快乐”的奥运志愿者精神

实习记者 刘松针

“铃——”早上四点半的闹钟一如既往响起。李涛揉揉惺忪睡眼，打起精神，匆忙洗漱，五点准时踏出家门走向她的志愿者岗位。

8月21日，雨后的奥林匹克公园北区场站显得格外整洁、漂亮。一排排银色斯柯达和灰色速腾轿车在草坪上整齐列队，一群身着蓝色T恤的志愿者走来。中国石化报社的李涛就是其中的一位，她的皮肤被晒黑了，眼睛却很有神，记者还没来得及发问，她就神采奕奕地讲起了她的志愿者生活：“工作虽然很辛苦，但我感到非常幸福，因为我不是一个人在战斗，有一个家在支持我，有中国石化在支持我。能够成为第29届奥运会的志愿者，能够代表石化员工服务奥运，我们感到非常自豪！”

深夜两点也要坚守

这次奥运会，中国石化共派出22名驾驶员志愿者，他们的任务是为由各个国家（地区）奥委会官员组成的T3团队提供交通服务。作为石化人的代表，他们明白自己肩负着神圣的使命，艰苦的工作条件和漫长的工作时间都无法磨去他们饱满的工作热情。

T3团队的服务时间是早上六点半到晚上十二点，但比赛结束时间并不是固定的，从没有准时交过班。但越有挑战性的工作，便越让中国石化的志愿者斗志昂扬。由于要避开暴雨，8月14日网球女双1/4决赛于当晚九点半才开赛，结束时已是深夜。工程建设公司的姜啸接到午夜十二点半的任务，结果等到凌晨一点客人还没有到，调度准许他回去交班。“万一客人来了没有车坐怎么办？我还是再等等吧！”姜啸很不放心。虽然后来空等一场，到凌晨两点才交班，但他却笑着说：“虽然没有接到客人，但心里却很踏实。”

每一个细节都不忽略

“每次交车时都要进行仔细的互检，车辆的外观有无磕蹭，车上有没有遗失物品，机油、水、车证、注册卡、升级卡是否准备妥当，每一个细节都不能忽略。”工程建设公司的刘文全感触最深的就是安全问题。工程建设公司的李剑告诉记者：“奥运交通服务最重要的就是安全。”

除做到安全外，志愿者还力争做到最贴心。一次比赛结束后，姜啸拉到两位美国客人。其中一位客人身材较胖，由于车型较小，他很难挤入已经乘坐了一人的后排车座。在征求客人意见之后，姜啸将副驾驶座推移到最后端。这样，在副驾驶座宽大的空间中，客人终于能够舒展开身体。行车中，姜啸避免急开急停，同时也一直关注客人的反应，根据气温来调节车内空调的温度。贴心的服务感动了这位客人，他极力称赞道：“你们的服务太好了！”

在遇到红灯或其他不会影响行车的情况下，驾驶员会和客人进行对话交流，有时还会交换纪念章。工程建设公司的闫笑冰掏出一个精致的中国结，兴奋地对记者说：“我们会准备一些有中国特色的小礼物送给客人，他们一般都会感到非常惊喜。”志愿者用友好的行动向外国客人展示了中国人的热情好客，这也是他们感到最幸福、最自豪的时刻。

等待就是一种协作

“T3团队请注意，现在准备支援奥体中心场站。”8月21日傍晚，已经等了五个小时的刘文全终于接到了任务，他马上发车出动。

驾驶员志愿者必须等待调度的安排，有时耐心等待了一天都没有出车的机会。等待的煎熬成为志愿者最难克服的心理障碍。

场站中，司机待命室空间有限，一间大屋子里往往有几十人在同时等候。更多时候，志愿者只能在烈日下等待任务。

即使这样，志愿者也没有丝毫抱怨。“因为，等待就是一种协作”，刘文全认真地说，“我们要做到车不离人，为的就是能够随时接受调遣。相对于正在接送客人的驾驶员，正在等待的我们就是有力的后备军。只有我们耐心的等待，才能保障奥运交通服务的顺利运行”。

“志愿者的微笑是北京最好的名片！”中国石化的奥运志愿者正用灿烂的微笑和实际的行动，为北京奥运打造一张最好的名片，为中国石化塑造良好的形象。