贝塔斯曼旗下分布于中国18个城市的36家零售门店，将于今年7月31日前关门大吉，目前中国高管已全部离开。今天在某网站首页上赫然看见有人撰文认为贝塔斯曼的倒掉是中国盗版盛行的原因，我哑然失笑，不能不以其曾经的读者身份谈谈它为什么会倒掉。

    很久以前，我是它的书友会的会员，但我忘记了离开这个所谓的书友会的原因了。今天网上的消息使我恢复了部分丢弃的记忆，当初的离开是受不了它的霸王条款，即每季都需要购买一本书的单方约定。如果没有按时购买，还会受到它的警告，将取消会员资格云云。这是一则颇显荒诞的条款，这种微小购买行为上的强买强卖，并不能直接威胁到顾客的利益，其结果只能是招来越来越多的反感。精明的德国人显然在市场经济下存活了太久，并过于擅长精打细算，将读书这种不可量化的个人行为也武断地归类于市场行为，而自以为是地企图以小小的利益来约束中国读者。他们以为会员制所享受的一点点折扣可以形成一种阅读购买的约束，将不可量化强行进行量化。这是很多读者抛弃它的主要原因。

    前两年，我在本市一个档次不高但客流量巨大的闹市做点零散的营生，恰好几步远的地方竖出了一个贝塔斯曼实体店。这家门店我只光顾过两次，仅仅两次，我就知道作为书店，它已病入膏肓。现在想来，它起码存在四条倒掉的理由：

    首先是选址错误。这个地方客流量确实巨大，但相当吵闹。这显然不是一个适合翻书的地方，我不知道其他读者反应如何，我作为一个普通读者，在这样的环境里，是不可能有买书的好心情的。

    其次是商品选择错误。我去的这家门店，第一次进去就对它提供的书籍深为失望。在这样寸土寸金的地方，我看到的一半是青春励志读物，另一半是浅薄的流行读物，难得有一两本值得翻翻的书。

    第三是价格错误。在这样的门店里购买书籍，是没有任何折扣的。事实上在新华书店好像也没有折扣，但如果让我选择，我会选择在新华书店，那里的品种更多，也更让人放心。

    第四是热情的推销错误。我不知道贝塔斯曼采用了何种店员培训机制，但我要说，门店里的店员其热情很让我反感。当你一走进它的门店，会得到一条很程式化的问候：欢迎光临。在你于书架前浏览时，不停有店员过来问你：先生是第一次来我们的店吗？先生要不要看看郭敬明的新书？先生愿意成为我们的会员吗……热情与承受热情都是有限度的，一过头，就容易形成压迫感。

    综上所述，在网络书店横行，实体书店折扣多多的今天，对于贝塔斯曼，我列举的几条原因，无论哪一条都可能导致它关门。不客气地说，它的倒掉是必然的，是早晚的事情，能撑到今天已经很不容易了，也许潜在的亏损更厉害。因此，根本不是所谓的盗版干掉了贝塔斯曼，是错误的不能适应中国读者的经营方略导致它最终的倒掉。