中国石化新闻网讯    江苏连云港石油临洪大道加油站位于228国道连云港段，于2月对外营业。由于该站开业时间较短，很多客户对该站不熟悉，没有养成到该站加油的消费习惯，很长一段时间该站日均销量维持在5吨。进入四季度，该站通过油品保供吸引客户、想方设法方便客户、服务提升留住客户，目前日均销售量增至50吨。

油品保供吸引客户。临洪大道加油站全力开展柴油客户开发维护工作。该站在加油站入口张贴海报，利用电子屏滚动播报保供信息，利用朋友圈、客户群发布“不惜售、不囤油、不超价、不搭售”的保供宣言，引得众多客户前来加油。肖勤带领员工加注油品、疏导车辆、推介商品，全力做好现场服务工作。目前，该站客户群从120人增至近500人，日均销量由开业初的5吨增至50吨。

想方设法方便客户。针对加油车辆激增的实际，临洪大道站更换了4支大流量柴油枪，提升加油速度和现场通过率；对站内水路进行改造，增加饮水机，满足了长途司机的饮水、洗漱及车辆加水需求。客户进港口运货、交货时需要打印各类单据，该站设立了打印专区，及时为客户免费打印单据。贴心的服务解决了客户难题，赢得了他们的信赖。

服务提升留住客户。站内员工在网上自费购买小礼品赠送客户，主动请客户对员工服务和油站管理提出意见和建议，并采取改进措施更好满足客户需求。加油站每日交班定时开展加油服务“六步法”、便利店服务“五步法”培训，提升员工服务水平，用服务提升留住客户。

目前，连云港石油临洪大道站正在开展临洪大道站LNG加气站建设，预计近期可建成投产。下一步，还将为该站建设“司机之家”，进一步完善服务设施，打造综合供应点，更好服务客户。

（闫伦光 樊世迎）