中国石化新闻网讯  上海企业复工复产以来，上海石油密切关注直分销“白名单”客户运行情况，了解客户用油需求和困难，制定个性化供油方案，全力保障直分销客户油品供应。截至4月28日，直分销累计配送油品近5000吨，配送589辆车次。其中，复工后日均配送车次比复工前增长80%，日均配送量增长90%。

在直分销上，公司重点强化客户线上“走访”，高效解决客户遇到的各类难题，保证物流配送“微循环”畅通，实现“精准、按需、按时”的高质量点对点服务，即使在最困难的情况下，直分销业务始终保持稳定运行。

某客户为汽车行业龙头企业，上海石油业务人员主动跟踪客户筹备复工进度，询问客户需求，协调物流配送，并为其提供复工用油送货、消毒、防疫等意见。该企业复工当天，近10吨的保供用油第一时间送达厂区。

还有许多直分销自提客户遇到困难，“交通管制，我们没法来提油了，能不能临时给我们送两车油？”某环卫企业因防疫管控措施，无法前往油库进行自提。得知其用油的紧急后，上海石油紧急协调配送，保障了环卫企业疫情期间的垃圾运输车辆的用油需求。

此外，上海石油持续深化“我要买油”APP数字化推广应用，确保疫情期间为客户提供无接触服务。并持续关注用户物资需求等多方面的问题，及时回应诉求、解决困难，切实保障市场正常运转，助力推进全市复工复产。

（陈雯 朱用）