“马江村开始抛秧了，耙地基本结束，下午吴师傅驾驶到站加油，今天一天只开垦一亩多地，昨天上午加一箱油还剩多半箱。”广西北海石油泮塘加油站站长简雄正在用本子登记客户用油信息，“马中伟有八亩田，地址是党江大石屯村，电话是……”同时，他也正在汇总收集到的农户信息给省外的跨区作业的农耕客户。
泮塘加油站位于北海市合浦县廉州镇，是一座县郊站，周边多为水稻、玉米、甘蔗、豆角等农作物种植，是农作物收割大军主要作业区域的主战区。该站站长简雄在该站工作了21年，周边的村落都留下他的脚印，客户的情况他如数家珍，客户种植情况他信手拈来。
深入田间地头，为跨区作业客户提供收割信息
为了做好供油服务，简雄通过走访周边村落，田间地头咨询村民、农户，到当地农机部门了解情况和政策，加油站现场询问加油客户等方式收集客户信息，并联系往年的收割客户，建立客户档案和微信群，提前汇总好收割作业农户的区域、价格等信息，为安徽、湖北、四川等跨区收割作业客户提供咨询服务，这样一来，简雄搭建了信息共享的桥梁，方便了种植户与收割作业客户的信息交互，畅通了沟通渠道，帮助客户规划路线，为客户省力省时，很多外省客户对当地不熟悉，大小事情都会向该站求助，他都会尽全力一一帮忙解决。
“简站长，我的农机车油箱漏油了，我正在南山村收割呢，你能给我送两桶油过来吗？”近日一天中午，正准备吃午饭，就接到了老客户樊师傅的电话。他放下筷子，匆匆赶到加油站，与其他两名员工一起用油桶装好油，带上简单的修理工具，叫了一辆车赶往樊师傅所在的南山村。
此时，收割机正停在地里，简雄和樊先生商量，决定先做简单维修，把剩下的谷子收完，再去大修。他们将筷子的一头削尖，在筷子边上涂上肥皂，插进油箱，暂时堵住了漏洞。两名员工爬上收割机，合力把油桶里的油加进油箱。“还麻烦你们跑一趟，真是太不好意思了。”樊先生感激地说。“你们大老远从外地来这边收割，我们做好服务是应该的，有什么需求尽管开口。”简雄笑着说道。
打造跨区域作业司机之家，增值服务解客户后顾之忧
“老朋友我如约而至了，还给你带来了新伙伴。”陈师傅是湖北籍的收割作业客户，去年在泮塘加油站驻站，得到简雄的大力帮助和照顾，和站长约好今年收割季再来，这次陈师傅还带来了5个客户。
一到春耕夏收、秋收秋种等收获季节，是简雄最忙的时候，他提前做好一系列便民服务措施，如免费停放车辆，免费提供小药箱、饮用水、厨房、热水洗澡等后勤保障，解除客户后顾之忧。每天夜里在该站停留过夜的收割作业车辆达到22辆，已经是该站最大容纳量。为了给作业车辆争取更多的停放场地，简雄与隔壁的居委会和酒店多次协商，最终得到同意借用场地让客户停放。这样一来，一共可以停放44辆车辆，客户为此非常感激。简雄根据去年已建立客户档案，提前联系，今年所有客户都来驻站。
“王大姐，今天买了那么多菜啊，要帮忙吗？”简雄到司机之家的厨房帮忙，看见客户王大姐正在做饭，便要上前搭把手。“不用不用，我和李姐很快就弄好了，等会喊你们吃饭，你告诉我买菜的地方又好又实惠，老板说认识你，还多给了我好些菜呢。”王大姐一边麻利地洗菜，一边笑呵呵地说道。小小的厨房里充满了温馨的氛围。
来自区外的这些客户一般都要在当地及周边待上一个月，有了司机之家，他们就如同在自家一样方便。客户有些是拖家带口，妻子、丈夫和小孩都来了，平日里感冒发烧肚子疼生病了，站里员工都帮忙照顾，大家相处像家人一样，“出门在外能得到你们的照顾真的很是感激，给我们解决了多少困难啊，安心放心暖心啊。一定要来四川大凉山作客，我们好好招待你们，明年我们再组团过来！”即将返家的樊师傅握着简雄的手激动地说道。
骑行走村串户，宣传优惠政策拓宽朋友圈
“这么晚还出去啊？”简雄的妻子抱怨道。“晚上出去可以找到零散露营的跨区域作业的收割车辆啊，可以引导到站里加油。”简雄说完开着摩托车就出去了。简雄每晚都会去田间地头看看跨区车辆在什么地方露营，发名片进行联系，对优惠进行宣传，叮嘱客户，有问题可以随时联系。
“我们站里对收割作业车有优惠，还有地方提供你们停车呢，有免费热水洗澡，可以煮饭吃，不用在外面露营。”在附近查看了几圈，终于看到了露营的一些收割车辆，简雄欣喜递上名片。不少客户被诚心打动，都立即跟着他来到站里，收割作业客户到站加油的逐渐增多。同时，泮塘加油站开设了农机绿色通道，24小时提供加油服务。4至5时是农机加油的高峰期，该站调整排班，增加人手，延长加油时间，提高了加油效率。
“原来我们在私人加油站加油的，没想到我们路途遥远过来能有这么热情的朋友，就算私人的再便宜，我们也要在这里扎根，明年还来。”胡师傅是从河南来的客户，他表示非常感谢。收割作业车辆都是小批量多批次加油，从晨曦到深夜，全站员工忙得不亦乐乎，和客户成了亲密的伙伴。
贴心的服务让客户感到十分暖心，纷纷介绍朋友到该站加油。最忙的短短一周时间，接待收割客户60多人，加注收割车257车次，共有95台收割机加油，柴油增量17吨。
“简站长，这段时间真的太感谢你们了，没有你们的帮助，我们也不会那么顺利完成收割。有时间一定要来我们湖南作客。”张师傅握着简雄的手道谢。张先生是最后一批返乡的收割客户，临走前流露出不舍与感激。
今年，面对不利的经营形势，泮塘汽柴油同比增长16.5%，非油品营业额同比增长21%。
（徐海兰）
