共享东分:服务海外无时差
来源:中国石化新闻网
时间:2022-05-24 08:00
中国石化新闻网讯 “您好,我是共享东营分公司的员工,有个业务跟您核实一下。”深夜23时50分,共享东营分公司员工吴静给用户发送了信息。
为什么要等到这么晚发信息呢?因为吴静是境外业务部的员工,对方是胜利黄河钻井科威特项目部的员工,所在地区和北京时间存在7-8个小时的时差,如果按照正常工作时间联系,肯定会影响对方的正常作息。
东营分公司境外业务部负责着中国石化工程板块在沙特阿拉伯、科威特、墨西哥等36个国家及地区的日常报销、境外收入、境外钻井劳务、境外地质录井劳务、境外地质勘探等业务,涉及东一、东二、东三等11个时区,很多国家和中国的时差甚至达到12小时,业务部员工们虽然身处中国,但是却执行着“境外”作息,因此也被大家称为“境外人”。
为了不影响用户休息,给用户提供更高质量服务,“境外人”们绘制了一张世界时区表,对服务单位所在时区进行标注。在工作中,境外业务部员工们按照时间表,选择当地工作时间与企业沟通、交流。很多时候,大家要采取“昼夜颠倒”模式,帮助用户对工作中不明了和存在争议的问题进行沟通和反复确认,确保每笔业务都能精准完成。
据悉,自2022年3月以来,“境外人”们克服时间、语言差异,处理境外财务业务6123笔,得到了企业和用户的肯定。
半夜12时20分,科威特项目问题顺利解决,吴静结束一天的工作,走出办公楼,踏上了回家的路。(张翼麟 耿纪红)
(责任编辑:王海峰)