“妈妈，你的手机怎么总是这么多消息，我上传作业这会工夫，就铛铛响个不停！”

“那快给我看看，妈妈的工作又来了。”

面对女儿的埋怨，胜利油田天然气销售公司人力资源服务中心兼职网格员袁羽没有多说什么，就接过女儿递来的手机迅速查看消息，原来是在外员工杨萍询问回东营的防疫政策。

为了能让杨萍按时、按规、顺利回到东营，袁羽迅速联系本单位分管防疫的同事以及社区网格员了解单位和社区的最新防疫政策，查看杨萍所在城市是否有中高风险地区，再把信息汇总编辑成小指南发给杨萍，指导她操作程序填报表格，一通操作下来，一个多小时过去了。

日常的网格工作琐碎且繁杂，网格员们靠着一部手机联系着成员，处理网格内各项事务，事无巨细，还常常要面对员工的不理解、不配合。

最近，通知大家在指定时间到指定地点完成核酸检测，员工冯雷腿脚不便，检测点离家又远，路况也不熟悉，担心既花费时间又误事。网格员陈晓娟本着同理心，一番安抚后，迅速与中心防疫员联系，把冯雷的实际情况及时反映给上级部门，寻求解决问题的出口，让冯雷在自家附近熟悉的检测点按时做了检测。

在人力资源服务中心，像这样的“小事”数不胜数。针对中心所服务人员分布点多、面广、管理难度大等实际情况，中心的网格员全部由中心领导、中心机关人员、劳务输出人员兼职。日常工作中，网格员们身兼数职，除了要完成各自的本职工作外，网格员的工作常常加班到很晚。建立防疫一人一档，用电话、网络问询人员近况，查看健康码及行程卡，全面掌握网格内人员动态，从源头上控制人员的流出、流入，把好疫情防控的第一关。

（袁羽）