中国石化新闻网讯  浙江台州石油党委以“加油站服务提升百日竞赛”活动为契机，成立三个小组分别进驻基层一线，以客户服务、上门教学、典型引领、经营兴旺、结对帮扶五个方面为着力点，创新党建工作模式，助推公司7S管理整改工作持续深入开展。

组建阵地，成立“党员先锋”服务示范队。台州石油党委以“党员先锋”党建品牌为引领，将所有党员组建成客户服务、应急专业等小队，针对巡查各站出现的墙体损坏、车位不规范、线路乱堆、设备设施老旧等现状，开展治破治旧改造，为客户带来整洁、美观、焕然一新的好体验。先后开展解答客户疑难问题、安全应急知识宣传、无偿献血、“文明交通行”等志愿活动260余次。并打造了20个“户外劳动者综合服务站”，为环卫工人、快递小哥、货运司机等户外劳动者提供喝杯水、歇歇脚的场所，受到大家欢迎。结合安全生产月，所有党员承担各加油站内消防隐患排查、灭火救援、防灾救灾等工作，充实站内应急力量。先后前往辖区各个加油站提供“面对面”消防指导，对安全设备设施进行大排查，对便利店所有商品进行临期、漏气破损大排查，提高加油站及便利店运营效率、风险防控能力。主动对接消防大队，建设“文明实践+消防”宣传站，通过开展消防联合演练和培训，培养员工做消防安全明白人。

紧盯重点，突出送教到站和经营发展两大主题。党员带领辖区各站员工开展操练班前会、“加油服务六步法”、“室内收银五步法”等服务步骤，尤其针对承包站小站服务上的短板，增加现场模拟的服务标准教学，多次开展“我做你学习、你做我纠偏、你做我记录”的“三步法”培训。举办“加油站服务技能大比武”竞赛活动，各比赛队员赛出了“比学赶帮超”的精气神。依托各站站长办公室开设“小蓝人夜校”，设立“六点半课堂”，为员工提供工作外辅导，每月举办红色故事会、红色电影、心理训练等红色主题、心理疏导活动。并组织员工认真学习安全法规知识，进行安全常识笔试考试和竞赛抢答，对成绩优异的员工进行奖励。6月20日，开展“我眼中的服务提升”大讨论。讨论过程中，直击当前加油站存在的问题和客户的“不满意”，就如何提升服务进行全面分析并提出改进建议。

凝聚合力，提升“典型引领、结对帮扶”成效。今年以来，台州石油积极开展“最美加油人”系列评选表彰活动，通过攻坚创效专题宣讲分享“营销标兵”先进典型的销售方法。开设“红黑榜”专栏，每日通报销售冠军，实时跟进销售进度，激励全员销售热情，推进百日竞赛攻坚创效。结合党支部结对帮扶活动，聚焦基层“急难愁盼”问题，用真情实感拉近员工距离。每周听取员工整体情况汇报，收集合理化意见建议，为一线解决问题。组织党员组成志愿服务队，不定期地现场帮扶，通过协助维持现场秩序、整理非油商品、为员工做饭、现场卫生保持、疫情防控工作等，助力销售大、易拥堵的重要站点平稳运行，减轻加油站现场压力。

台州石油同时通过“义诊服务”项目提升员工队伍整改的凝聚力和向心力，帮助解决基层问题300多个，切实为基层提供服务解决问题，以实际行动把关心“送”到员工家门口，“种”在员工心头，让员工得到实实在在的获得感和幸福感。（翁丹妮）