徐昕:特级客户经理的“销售经”
来源:中国石化新闻网
时间:2022-08-05 06:00
徐昕,山东淄博石油经营业务部特级客户经理。他在平凡的岗位上严谨求实、恪尽职守,努力完成各项工作任务,多次获得省、市公司“先进工作者”“优秀员工”“优秀党员”“优秀客户经理”等称号,2020年获得销售公司“优秀党员”荣誉称号。2012年至今,个人直分销销量连年递增,2016年至2021年,连续六年被评为“特级客户经理”,2022年被评为“中国石化劳动模范”。
攻坚克难,做好客户维护与开发。干一行,爱一行。作为一名成油品营销人员,他在业务上追求精益求精。面对激烈的市场竞争,他攻坚克难,不懈追求,在做好疫情防控的基础上,踏踏实实做好客户维护与开发,用智慧和汗水诠释了客户经理的真正内涵。现维护客户60余家,连续7年全年销量均超万吨。
用心服务,以真诚服务打动客户。不忘初心,方得始终。他充分将“微营销”“微服务”广泛延伸,把新老客户发展成微信好友,每天通过微信平台把当日价格政策、油库资源等相关信息及时传递给客户,与客户分析讨论近期原油、成品油市场变动;分享油品知识和易捷商品优惠活动,帮助客户购买到质优价廉的商品;站在客户的角度,为客户出谋划策,合理引导客户购油;为异地首次购油客户提供高速路口接送服务,减少客户道路通行上的不便。这些看似平常的举动,既拉近了客企关系,也让客户感受到中国石化的优质服务。
加强学习,不断提升业务能力。在做好本职工作的同时,不断加强业务知识的学习,提高个人综合素质和技能,为做好本职工作奠定基础。“石化油你”业务开展以来,在上门走访时积极引导客户将购油业务从线下向线上转变。会员卡业务开展以来,他积极联系客户,实现了其维护客户全部转为会员卡客户,“石化油你”移动应用注册率100%,为业务开展打下了坚实基础。
凝聚力量,提升团队战斗力。作为山东淄博临淄团队队长,他深感责任重大,时刻要求自己要有百倍的努力和高昂的激情,维护好自己的客户的同时,持续做好团队的建设管理,把自己服务客户的优秀经验与大家分享,不断提升整个团队的整体实力。在他的带领下,团队成员组成客户开发小组,分工明确,各司其职,使得临淄团队的整体销量得到有效提升。2021年该团队实现成品油销售3万余吨。
“不管是作为团队长还是客户经理,我就是营销战线上的一座桥梁,不仅要把队员紧密连接在一起,还要把客户与石化紧密连接在一起。”他是这样说的,更是这样做的。以实际行动带领团队奋勇冲刺,凭借迎难而上的勇气和争当排头兵的精神,不断进取,再创辉煌。
(李晓方 赵晓敏)
(责任编辑:刘小溪)