徐昕，山东淄博石油经营业务部特级客户经理。他在平凡的岗位上严谨求实、恪尽职守，努力完成各项工作任务，多次获得省、市公司“先进工作者”“优秀员工”“优秀党员”“优秀客户经理”等称号，2020年获得销售公司“优秀党员”荣誉称号。2012年至今，个人直分销销量连年递增，2016年至2021年，连续六年被评为“特级客户经理”，2022年被评为“中国石化劳动模范”。

攻坚克难，做好客户维护与开发。干一行，爱一行。作为一名成油品营销人员，他在业务上追求精益求精。面对激烈的市场竞争，他攻坚克难，不懈追求，在做好疫情防控的基础上，踏踏实实做好客户维护与开发，用智慧和汗水诠释了客户经理的真正内涵。现维护客户60余家，连续7年全年销量均超万吨。

用心服务，以真诚服务打动客户。不忘初心，方得始终。他充分将“微营销”“微服务”广泛延伸，把新老客户发展成微信好友，每天通过微信平台把当日价格政策、油库资源等相关信息及时传递给客户，与客户分析讨论近期原油、成品油市场变动；分享油品知识和易捷商品优惠活动，帮助客户购买到质优价廉的商品；站在客户的角度，为客户出谋划策，合理引导客户购油；为异地首次购油客户提供高速路口接送服务，减少客户道路通行上的不便。这些看似平常的举动，既拉近了客企关系，也让客户感受到中国石化的优质服务。

加强学习，不断提升业务能力。在做好本职工作的同时，不断加强业务知识的学习，提高个人综合素质和技能，为做好本职工作奠定基础。“石化油你”业务开展以来，在上门走访时积极引导客户将购油业务从线下向线上转变。会员卡业务开展以来，他积极联系客户，实现了其维护客户全部转为会员卡客户，“石化油你”移动应用注册率100%，为业务开展打下了坚实基础。

凝聚力量，提升团队战斗力。作为山东淄博临淄团队队长，他深感责任重大，时刻要求自己要有百倍的努力和高昂的激情，维护好自己的客户的同时，持续做好团队的建设管理，把自己服务客户的优秀经验与大家分享，不断提升整个团队的整体实力。在他的带领下，团队成员组成客户开发小组，分工明确，各司其职，使得临淄团队的整体销量得到有效提升。2021年该团队实现成品油销售3万余吨。

“不管是作为团队长还是客户经理，我就是营销战线上的一座桥梁，不仅要把队员紧密连接在一起，还要把客户与石化紧密连接在一起。”他是这样说的，更是这样做的。以实际行动带领团队奋勇冲刺，凭借迎难而上的勇气和争当排头兵的精神，不断进取，再创辉煌。

（李晓方 赵晓敏）