“何姐，这个券刷不出来了，能不能来帮我看看？”“你看，要先进这里操作一下才行，你再试试是不是可以了……”听到实习生小孙的求助，浙江湖州德清第十加油站员工何杰立刻走过去指导。在湖州德清第十加油站，大家都非常喜欢这个好脾气的员工，亲切地喊她“何姐”。

何姐不仅对同事脾气好，对客户脾气更好。六月的一天，一位客户从车里下来，在泵岛边打起了电话。一旁的加油站员工小沈看到后，马上跑过去说：“师傅，不好意思，加油站里不能打电话，要不先加油，等一会儿再打吧！”司机瞟了小沈一眼，恶狠狠地说：“我紧急电话，耽误了我的生意你一个加油员，赔得起啊。”小沈委屈地站在一边无所适从，何姐看到后立刻跑了过来，微笑着说：“师傅，这高温天气，外面多热呀，咱们里面打电话舒服多了。”听她这么说，师傅便跟着走进了营业厅。等师傅打完电话，何姐递上水笑着说：“师傅，您喝口水，泵岛上打电话确实不安全，下次就到我们营业厅，环境好。”看着满脸笑容的何姐，师傅不好意思地说：“刚我说话太急了，等下要去拜访客户，帮我推荐带点什么合适。”因为何姐的好脾气，张师傅不仅加满了油，给了五星好评，还买了500多元的商品。后来，司机张师傅成了第十加油站的忠实客户，他说：“反正要加油、买东西，我相信何姐。”

在推销燃油宝过程中，免不了经常遇上客户的误解。在何姐不管客户说什么，她总能以亲切温和的微笑服务顾客，并耐心地解答客户的疑问。每次见到她这样，有些同事心疼她说：“何姐，有些客户你说再多也不会买的，别浪费这力气了。”但她却笑笑说：“客户对我们的产品提出疑虑，那说明客户还是关注的，不管客户买不买，态度好不好，我都要一视同仁，做好服务。”正是因为她的这份好脾气也让何姐在燃油宝销售中收获了很多惊喜。

都说爱笑、好脾气的女孩运气不会差，何姐着实验证了这句话。她用温暖的微笑、热情的服务、柔和的语气赢得了客户的好口碑，找她加油、买燃油宝、咨询问题的“熟人”越来越多，何姐的销售也越做越好。

（徐婕 叶吟）