“越是最容易脏的地方，越要下大力气把它打扫干净；越是划线容易被磨损的区域，越是要多划几遍，让它更显眼。只有这样，客户才会对我们更满意。”这是中石化壳牌常熟区域经理李杰在油站常挂在嘴边的话。

“火车跑得快，全靠车头带”，这话在李杰身上一点都没错。作为区域经理，党支部书记，李杰一有空就往油站跑，特别是近期组织员工“治破治旧”，李杰更是带着员工一起干，更多的时候是冲在一线带头做示范。

“大哥，您的油箱口有灰尘，我先擦一下再给您加油，别影响了油品的纯净。”李杰经常穿梭在加油场地，顶替员工上班，为客户提供热情的服务，以实际行动做好员工的“领头雁”。李杰经常在区域管理团队例会上说，只有参与现场服务，才能切身体会加油员的辛苦。作为交流干部，有时候下班了，他也到区域办公地所在的油站，打扫加油站周边的杂草，更多的是变着花样为员工改善伙食。他充分发挥薪酬考核二次分配的激励作用，指导油站认真算好每位员工每天的工作量，将员工的加油联量、场地卫生、营销服务、非油销售等指标，都一一量化到油站的二次分配里，让员工清楚地知道自己的工作目标和努力方向，从而获得相应的回报。

“小赵，看你的服务手势那么僵硬，是不是哪里不舒服？赶紧去医院检查一下。”一大早，李杰到加油站慰问，看到员工小赵行动异常时急忙对她说道。

“李经理，我也不知道咋回事，腰这里突然疼了起来。可是攻坚创效期间，咱们油站人手都满员满负荷运转了，我不能离开！”小赵是李杰手把手辅导带出来的优秀员工，尽管身体不适，仍然表示要在油站坚守。“身体要紧，这里有我，你赶紧去医院做检查，检查结果第一时间告诉我！”李杰“命令”道。

李杰和区域的同事天天“扎根”在油站，白天研究怎么上量，如何提高服务质量，晚上就在油站带着员工“划线”，治破治旧。为确保工作效率，他减少喝水的次数，尽量少上厕所；每顿饭“狼吞虎咽”不超过5分钟。作为80后的区域经理、党支部书记，小伙子踏踏实实地干在实处。

（黄卿）