“穿上军装能战斗，卸下戎装能奋斗。”是林鸿勇秉持的工作信念，1996年出生的他在2022年5月就任福建龙岩石油上杭金龙站站长。5年的部队经历，培养了他吃苦耐劳、勇于担当、积极乐观的性格，从“橄榄绿”到“石化红”，从加油员到站长，无论哪个岗位，他始终保持退伍不褪色的军人风采，以责任和担当，奋斗在岗位一线，续写青春的风采。

不等不靠，干在实处强管理

他狠抓加油站现场管理，虽然站里只有一名站长和一名员工，但他认为，服务标准不分大站小站，必须高标准严要求，严格实行“形象整洁、动作规范、跑动服务”，每日进行卫生清理，保持干净整洁站容站貌，对“加油服务六步法”和“室内收银五步法”进行强化培训，确保员工服务过程中姿势、体态、流程呈现出最佳状态，高质量的服务赢得了顾客的点赞，切实增强了客户消费体验，客户满意度位居全区前列。

在日常加油站设备设施维护保养工作中，他主动创新推行油站自助式小维修，给自己定下“小修小补不出站，立即行动不拖沓”的原则。呼吸阀开关上漆、加油枪管油品分色的胶带防护、厨房下水道总成更换等对他来说不在话下。喜欢动脑筋、爱琢磨、善动手的他，遇到加油站空调、电脑等设备出现故障，第一时间上网查阅或者咨询专业人员解决方案，自己动手修理。他说：“动手的过程，让我更加了解设施设备，既保证了加油站运营工作效率不减又节约维修成本，一举三得。”

主动出击，深挖资源谋发展

金龙站位于上杭县旧县镇石圳村205国道，属于乡镇小站，车流客流量较少，顾客进站消费比例低，易捷销售面临较大的困难，初来乍到的他不抱怨不气馁，积极寻求拓宽销售的渠道，主动出击，深挖客户资源。

他深入周边市场开展调研，他发现当地有沙场、石场，有沙石场必然有需求，他锁定目标，无数次的登门拜访，终于与沙场和石场分别建立了稳定的尾气处理液和润滑油供需关系；深挖“熟识”客户。激励员工和自己最大力度挖掘潜在客户，结合客户消费习惯，加大优势、热销产品的推介；重视现场客户。总结分析现场客户年龄分层、需求类别，抓住每一次客户进店的机会，有的放矢进行商品推介。

同时，在堆头和商品陈列上也用心别致，因店面小，他把风格定位在“简约而不简单”，不过分追求创意堆头，仅有的一排陈列架分区整齐的摆放商品，搭配简约的堆头，整体给人一种无形的舒适高级感。

设身处地，抓牢员工进取心

“虽然小林年轻，比我孩子大不了几岁，但他成熟稳重、事事替员工考虑在前，着实让我感动，我愿意跟着他一起把加油站经营得更好。”员工陈姐诚恳地说道。他说他骨子里是一名军人，只要员工需要他，他一定在。

激励员工方面，他也有自己的一套方法。他关注到站内针对易捷商品的考核采用多卖多得制，这种考核方式不利于调动销售能力落后员工的积极性，因站里只有他和另外一名员工，任何一个人失去积极性，都不利于提升易捷销售。他主动求变，创新考核机制，根据个人能力定制销售目标，完成任务给予奖励，在这种只要真正付出努力都能得到应有的回报的考核办法的激励下，金龙站的销售氛围变得越来越好，团队凝聚力强，同时也带动了业绩和收入的双增长，极大地调动了员工的积极性。

（赖琳兰）