“邱站长，我们车队发车量大，帮我准备200桶10千克的车用尿素，估计下个月还要备个100桶。”大清早，温州瓯海增光站站长邱呈斌接到三箭物流有限公司陈队长的电话。

“尽管放心，我根据你以往的订货情况早就提前安排好了，等你通知我就马上送过去。”邱呈斌在电话里回道。

增光站地处城郊接合部，周边物流企业较多，邱呈斌明白抓住物流车队才是突破销售的重点，于是他带领员工分批次深入周边大大小小的物流车队进行实地走访，与客户面对面交谈、了解尾气处理液购买需求，并主动添加好友，以便于后续联系。

一天深夜，一通微信求助电话打到了邱呈斌的手机上。原来，某次走访的一家跨省物流运输企业尾气处理液库存不足，恰巧又碰上负责物资采购的同事家里有事请假，没有提前备足货，晚上找了几家单位都说订货量太小不愿意送，物流公司随时面临客户取消订单的风险，把负责人王先生急得不行。

“好的，您不要急，我这边马上安排。”挂完电话，邱呈斌二话没说，立刻带着无人照看的孩子自己连夜驱车将货送到，这让王先生感动不已，连声说：“服务比4S店都及时！非常给力！”通过此次事件，邱呈斌也一举拿下了该公司月需求尾气处理液3万元的供货权。

“为客户提供暖心服务，是我们开拓‘液’务的重要手段，客户就是我们的衣食父母，服务好客户的每一个需求是我们赢得客户信赖的关键。”邱呈斌经常这样说道。

（廖卫东）