群众事，无小事。对石化销售企业来说，在持续办实事的同时，更要建立“1234”工作机制，常态化长效化开展“我为群众办实事”实践活动。

坚持“1条主线”。要深入学习贯彻落实党的二十大精神，统筹调度，充分发挥党建引领作用。特别是基层各部门负责人、各支部书记要切实负起责任，形成上下贯通的组织领导体系，凝聚起党员干部职工为群众办实事的合力，不断巩固“我为群众办实事”活动成果。

突出“2个导向”。要突出问题导向。领导干部要定期到基层库站、辖区市场开展调查研究，广泛听取意见建议，了解基层职工需求，了解基层的困难事、群众的烦心事，跟进制定办实事项目。要突出责任导向。为落实责任，针对群众反馈的问题，严格落实责任部门，明确责任人和完成时间节点，同时加强活动总结，通过闭环模式促进“我为群众办实事”实践活动落细落实。

立足“3个基点”。以理论学习为基点。强化理论学习，把学习成效转化为“我为群众办实事”的强大动力。以队伍建设为基点。强化党员身份意识，做实党员承诺践诺，把党员先锋模范作用体现在工作实践中、落实到实际行动上。以督办考核为基点。加大问题清单的督办力度，同时把“我为群众办实事”情况纳入部门或个人年度绩效考核。

聚焦“4个主体”。聚焦客户群体做好服务。在有条件的库站，积极打造“爱心驿站”“司机之家”等服务载体，解决客户群体的困难。聚焦基层职工做好保障。完善基层库站的工作现场、生活设施，做到切实为基层“减负”，为一线员工提供安全便利的工作生活环境。聚焦职工需求解好难题。扎实开展“走基层、访万家”、座谈交流等活动，积极征集意见建议，制订可操作性强、紧贴基层实际的培训计划，组织员工参加各项业务培训，切实提升员工能力。聚焦乡村振兴尽好职责。积极开展“送油下乡”“直播助农”“送货上门”等活动，切实把小事办好、把好事办实，履行好央企责任担当。（李清元）