湘西石油“一客一档”精准服务提效
来源:中国石化新闻网
时间:2023-05-12 08:30
中国石化新闻网讯 湖南湘西石油以“直分销经营管理双提升百日竞赛”活动为契机,聚焦客户体验,当好客户管家。
他们紧盯客户需求,根据客户特性,建立“一客一档”,主动帮助客户算好经济账、成本账。为客户提供90天免费代保管、油库预约提油两项普惠服务,同时提供油品配送、绿色通道、质量检验、安全检查、发油邮寄、客户培训等6项增值服务,以及自助餐饮、手机充电等服务,形成高价值的“2+6+x“服务模式。精准服务客户,锁定客户资源,为拓市增效奠定基础。1月至4月,直分销完成计划任务的134%,全省排名第一。(杨晶 吴梦云)
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