这个扎着马尾、面带笑容的姑娘，就是湖南长沙金霞加油站站长喻珊珊。8年来，她从小站站长成长为万吨级大站站长，再到省级“站长站”站长，用奋斗让理想成为现实，2022年荣获中国石化劳动模范称号。她不仅是中国石化劳动模范，也是技能出众的“大师傅”。在刚刚落幕的全国石油石化技能竞赛中，她凭借个人出色的技能，荣获加油站操作员技能竞赛个人二等奖。

在公司机关工作两年后，喜欢挑战的她，2015年主动响应青年下基层的号召，成功竞聘成为站长。为当好站长，她坚持不断学习，以最快的速度考取加油站各类技能证书。

提升技能，打铁先硬自身

认识她的人都说，她身上有一股令人佩服的“认真劲儿”，大到现场管理，小到班组例会，她多年如一日，将一丝不苟做到了极致。

她从加油工干起，苦练岗位技能，加油、开票、卸油、计量、销售……每一项业务她都认真学习，直至通关。

“刚开始问候顾客，觉得难为情，张不开嘴。”性格有点腼腆的喻珊珊为提升服务水平，开始对着镜子反复练习问候语，直到克服内心的畏难情绪。同时，她还利用公司各类培训讲师、演讲比赛锻炼自己。渐渐地，她不仅用真诚服务收获了顾客好评，积累了客户，更让自己成了一名营销大咖。

出色表现和亮眼业绩让她一路从小站站长到万吨级大站任站长。除了积极提升管理水平，其间，她还多次参加技术比武、技能竞赛，成功考取高级工技能等级。

用心经营，增量创效拓市场

2020年4月，她临危受命从长沙县加油站调至长沙市金霞加油站。“胆怯过，也犹豫过，我担心自己不能胜任，”她说，“不过也没考虑太久，我相信付出会有收获，只要肯拼，没有解决不了的难题。”

她再次拿出了那股不服输的劲儿。面对金霞加油站销量下滑的困境，为了尽快熟悉新站的市场环境及周边商圈，一连几个月，她和员工吃住在一起，把全部精力倾注在了油站，事事亲力亲为，经常加班到深夜。

在困难重重的情况下，为了追赶销量，按照公司“三度三测三端”一站一网格的经营工作理念，从自身问题出发，找差距、补短板，她主动走访周边汽检站等单位和小区客户，充分利用和开展“五进”营销，大力推广APP为金霞加油站吸引汽油客户，还利用机出配送锁定柴油客户，精准定位客户群体。经过一年多的努力，金霞加油站成功开发驾校、汽车检测站等11个固定客户，推广“加油湖南”APP注册绑卡客户1832名，通过开展加油送洗车活动，每日锁定进站加油车辆400台左右。

以心换心，打造优秀团队

为了尽快加强队伍建设，她逐一与员工谈心，了解每个员工的想法及目标，并以“真心”“耐心”“爱心”温暖每位员工，打造团结、协作、奋进的团队。

为带动身边的员工，她因“需”施教，对想提升薪酬的员工，手把手传授营销技能；对想职业晋升的员工，重点传授油站技术技能及管理技能。站里的员工吴艳艳，家里负担重，喻站长引导她在做好加油服务的同时，多销售易捷商品，来提升薪酬。每次，公司每档营销活动政策下达后，她会主动和站长学习吃透每一期营销政策细节，并结合自己的客户群体，研究几款主推商品，她还发挥家住加油站附近的优势，在小区业主群宣传站里的爆款商品。

以心换心，换位思考，在她的影响下，一个士气高昂、团结务实、勇于开拓的优秀团队出现了，人人努力，个个争先。3年来，金霞加油站多次被评为省级“站长站”，公司的5名销售能手在站里诞生，同时有6名员工走上站长或管理岗位。

（刘金玉）