江汉油田社保公积金中心女工多，蔡友琴与十多个好姐妹组建了一个微信群，起了一个响亮的名字——“红花会”。

“每个月姐妹过生日，周末出去玩，就在群里商量进行。”在她看来，工作生活上的压力，在年纪相仿、工作经历相似的女人们那里更容易找到共鸣，有一个时间空间放松一下，是挺好的解压方式。

搞活动就需要有人张罗，蒲雪梅成了大伙的主心骨。“做旅游攻略、规划线路、订酒店餐馆，包括日常花销，我们都交给她啦！”5月22日，同在该中心社保业务部养老保险组工作，蔡友琴评价同事蒲雪梅，“别看平时说话嗓门大，一副大大咧咧的样子，其实考虑问题特别细，爱操心。”

被贴上“爱操心”标签的蒲雪梅，刚刚完成三季度退休人员审批工作。“其中有84名特殊工种人员，10多个没有通过省里审批。要抓紧与相关单位对接，看看哪些需要补充材料，哪些可以再争取一下。”

与养老保险业务打了十多年交道的蒲雪梅，前不久遇到一个大问题：按照分工，她现在主要负责全民在职职工的退休审批业务，结果当输入的代码超过999以后，系统显示错误。“找系统维护的工程师了解后才知道，这么多年，全民在职职工的退休审批代码，每年一直是按照三位数设置的。”

她回忆起十年前，刚接触这项业务的时候，一年经手的全民退休审批业务不超过两百件。“也就是说，半年时间全民退休人数超过千人，这在历史上是从来没有过的，为此专门启用了新的代码。”

蔡友琴记得，每次送去省里审批的纸质档案袋，装卸成了体力活，姐妹们变身“女汉子”，“20个一捆，车的后排全部放倒，一辆车装不下，有时候需要两辆车。到武汉以后，这些资料要搬到14楼逐个扫描，再送到11楼审批。”

已是知命之年，工作量在增加，人员在减少，以至于过去与再就业打交道的蔡友琴，因为改革调整来到了养老保险组工作后，最大的感触就是，“没想到这里这么忙、这么累！”

每个季度，省里对各个地区的退休审批工作，都划定了专门的“时间窗口”。“必须在规定的时间内完成，拖延不得。”蒲雪梅形容自己的工作，“不用扬鞭自奋蹄。”

办公室里，白天来访包括打电话咨询业务的人络绎不绝，蒲雪梅逐个耐心细致解释，手里的工作，只能延迟到晚上加班进行。

去年湖北省政务服务网与国家信息平台首次联网运行，审批工作从过去的线下变成“线上+线下”同步进行，工作量呈几何级增长。“每一名人员的基本信息、简历、参保缴费信息等，都要逐项检查、编号、审核、录入，纸质档案要求全部扫描进系统。”蒲雪梅解释说，油田历经多次改革调整，许多人员岗位变动频繁，档案资料往往存在缺项或者前后不匹配的情况，必须一个个进行补充完善。

系统运行之初，各种磨合问题频发。“加上我们的工作需要跟各个单位和部门打交道，这几年改革调整，许多职责界面起初还理不清。”

每次遇到人员不能按时领到退休金的情况，她“爱操心”的特点显露无遗。“省里的办公大楼，楼上楼下来回跑，厚着脸皮到处敲门，找处长、找科长、找工程师，遇到特殊问题，就申请加急处理。”

即便是有些问题与她的分内事无关，她也不厌其烦，“好不容易去省里一趟，能多解决一些问题，就尽力去争取。”

同为石油人，她更能理解石油人的不易。“辛苦了大半辈子，上有老下有小，谁都不容易，问题早解决不是更好吗？”今年以来，她们累计完成1729份档案审批工作，审批通过率97%。

连续两年被中心评为优秀党员的蒲雪梅说：“经手的事情，就要有始有终，都要当作分内的事情。”

（黄予剑 索爱琼）