洪罡，现任安徽六安石油市场部客户经理。从最初的加能站加油员、保管员、站长，再到现在的客户经理，工作十余年里，洪罡用努力、好学、真诚的态度完成了每个角色的转变，让许多客户记住了这个皮肤黝黑、戴着黑框眼镜的80后小伙。

优质服务赢得客户信任

“兄弟，我这遇到难题了，能否劳烦你过来一趟。”一天傍晚，洪罡在回家的路上接到了某建设公司负责人甘经理的求助电话。挂上电话后，洪罡调转车头，向对方项目工地驶去。

甘经理是市内河西西环路道路工程的负责人。几个月前，洪罡路过西环路发现一处新开工地，便找到甘经理商谈油品采购，但对方以不能延迟付款为由拒绝了合作。作为潜在客户，洪罡不定时地向其发送油品及易捷商品信息，建立起良好的关系，但始终没有达成采购协议。 

一到工地，洪罡发现多辆工程车已经暂停工作。询问后得知，车辆近日在运作过程中频频出现熄火，难以启动，由于车辆检查正常，便怀疑是油品出了问题。洪罡打开放在后备厢的工具箱，用量油尺上涂抹试水膏进行检测，发现罐内水杂达4厘米，还渗入了泥沙，他分析可能是近期频繁出现强降雨，油罐渗入水和泥沙，加油过程中罐底的泥沙受到冲击与油品混合，顺着加油管道进入油箱，导致了车辆出现问题。征得对方同意后，洪罡用手摇泵先将罐内的水杂排净，并联系清罐单位解决罐内的泥沙问题。

两天后，洪罡再次接到了甘经理的电话：“谢谢你的帮忙，为我们减少了损失，中国石化油品不仅质量信得过，售后服务也放心，以后就从你们那儿采购油品了。”

跨区送货解决客户难题

“小洪，厂里急需润滑油，今天能送来吗？”2月的一天，洪罡接到金寨县某石料厂吴老板打来的求助电话。电话中，对方表示，公司年后收到了大批订单，远远超出了预定的复工计划，导致厂内机械使用的润滑油告急。

了解情况后，洪罡表示一定按时送货。随后，他清点了市场部库存，发现现存商品的数量不够。

“临时申报要货计划肯定无法按时送到，怎么办？”洪罡心里琢磨着。

于是他多方联系，紧急与沿路加能站沟通，第一时间联系运输车辆，带上搬运工具前往站点搬运商品，往返两趟，跨区将润滑油送至对方仓库，保障客户开工用油。“以后有任何需求，欢迎随时跟我联系。”临走前，洪罡表示会积极配合当地的建设用油。

多次走访签订合作协议

5月的一天，洪罡在招标网上看到和襄高速霍山段正在规划，发现商机后，他立即与霍山县公司联系，并通过多方打探与承包商负责人刘经理取得了联系。

初步洽谈后，对方并没有给予正面回应。据悉，该段工期为3年，用油量为5600吨左右，为抓住客户，洪罡多次走访，并了解到，对方需要储油罐及加油机，方便机械随时加油。于是洪罡在采购、安装、规定要求等环节给予帮助与指导，经过4次走访500公里的路程，并在油品价格上申请到最大优惠，最终与对方达成了合作协议。“也有其他的油品供应商与我洽谈，但是我们经过沟通了解，还是选择跟中国石化合作，不仅仅是油品质量好，更多的是因为服务好。” 刘经理表示。

自“直分销经营管理双提升百日竞赛”活动开展以来，洪罡在平凡的岗位上展现青春力量，为企业增值创效、拓市增量贡献力量，抒写不懈奋斗的青春之歌。

（王韡）