个旧是全国闻名的锡都，老阴山则是锡的主要产地之一，海拔2162米，高山林立，山路崎岖，地势险要，常年阴雨潮湿，特别是雨天，山下艳阳高照，山上却天寒地冻。正因为如此，很多人都不太愿意到这里工作，然而云南红河石油客户经理徐瑞，却数年如一日地穿梭在老阴山上，勤勤恳恳、从不倦怠。

驾驶与脚步“两件宝”

很多人以为，客户经理就是“促销政策+走访”，然而有的时候却不一定。为了走访客户，做好增值服务，徐瑞常常往返于老阴山。

山上客户居多，相对分散，关键的是路不好走。徐瑞认为，再好的产品，不见人、没有服务，这种“神龙见首不见尾”的营销不长久。徐瑞担任客户经理后，最大的困难不是业务，而是驾驶技术，徐瑞念大学时，就拿到了驾驶证，也算是“老驾驶”。自从她和老经理从山上交接下来后，就购买了一辆SUV，有同事说：“一个小姑娘在城里开SUV，浪费。”

开车上山最怕的是阴雨绵绵，薄雾升腾，这种天气徐瑞经常碰到。为了保障车辆在崎岖山路中行驶的安全，她一般都会打开雾灯甚至是双闪灯，特别是在转弯的时候鸣笛示意。要是遇上泄洪和塌方险情，会更麻烦。“徐瑞驾驶技术好，开得很稳，但我上下山还是怕晕车。”与徐瑞一同上过老阴山的站长田有兴笑着说。

对徐瑞而言，每一次平安的走访，都是一次责任使然。徐瑞上山之前，会绕着汽车转一圈，敲敲轮胎气压足不足、看看底盘有无异响……发车前的一系列动作显得娴熟老练。

当好客户经理还得有一双铁脚板，走几里山路是常有的事。有的时候，偌大的老阴山上没了往日的人头攒动，只留下山的寂静，水的喧哗，有人认为，走访客户要比寻找客户困难许多。但徐瑞却坚定地认为，客户的服务不能停。

“您有需要，我就在您身边”

徐瑞心里有本“台账”，但凡管辖的客户她都知道位置、经营情况及存在的困难等大致情况。 “只要您需要，我就在您身边。”这是徐瑞常对客户们说的一句话。看似简单，却是她对职业的坚守和尊重。

5月的一天，雷雨交加，老阴山上的大客户王美芹的3台加油机出了故障，无法正常发油，爱人又在外，可上百吨的货物还没有运出，无奈之中想到了徐瑞，却偏偏天公不作美，下起了大雨，王美芹认为徐瑞今天肯定不会来。就在这时，突然听到有人说话的声音，抬头一看，原来是徐瑞和一名师傅来了，还没有跨进门，王美芹望着气喘吁吁的徐瑞就说：“哎呀！徐经理，您真来啦？都下雨了，怎么还上来？”

徐瑞爽朗地笑着说：“加油机不能工作，在家我能安心吗？”原来王美芹昨天联系徐瑞时，答应今天与师傅一起上山维修。但没有料到突然下雨，而且会这么久，经过询问，徐瑞她们开车一段，然后硬生生走了6公里山路、花了整整两小时才来到工地。怀着满满的感动，王美芹谢了又谢。

这就是客户经理徐瑞，不论严寒还是酷暑，穿梭在城市与大山之间，有条不紊地开展市场走访、客户拜访、客户服务等工作，全力以赴地做好营销。  

（周云龙 洪钟）