江苏南通石油海安苏安加能站站长杨秀娟在中国石化工作了22年，从加油员到领班长，再到加能站站长，兢兢业业、勤勤恳恳，以“绣花”一样严谨的工作态度，尽自己最大的努力履行职责，最近被南通石油评为“优秀站长”荣誉称号。

像“绣花”一样抓管理

加能站管理重在细节，重在执行。杨秀娟深深认识到一个加能站的站容站貌如何，小则关系到在社会上的知名度和信誉度，大则代表着整个中国石化的形象。因此，她借“最美星期日”活动开展的契机，坚持每天组织员工认真打扫场地卫生，无论是顽固的地面油污，抑或是罩棚上的蜘蛛网，还是需要用6米清洁杆才能打扫到的棚架上的灰尘，哪怕累得满头大汗也从不叫一声苦和累，坚持抓实油站卫生。便利店、办公区域、小食堂、厕所卫生精益求精，各项服务设施、广告牌匾按规定摆放整齐，使用方便，整个站区清清爽爽，为客户营造愉悦的消费环境。设备设施管理是加能站的一项重要管理内容，身为站长兼设备管理员，杨秀娟对站内各项设备设施做到心中有数，了如指掌，坚持建立完善的设备台账和技术档案，对油罐附件定期除锈刷漆，油罐井内保持清洁卫生无积水，加油机启用灵活，内外无油污、无渗漏，确保设备设施运营正常。

像“亲人”一样待客户

由于站前的通榆路改为快速路，从过去的双向进站变为封闭式单向进站，道路改造带来的重大影响，使得苏安加能站销量直线下降。作为站长的杨秀娟看在眼里，急在心里，于是她坚持带领员工下工地、跑工厂，想尽办法主动扩宽销路。坚持新老客户两头抓，对待新客户，她亲自加油，送上名片，了解有关信息，对待老客户，她坚持打电话、发短信，节日早问候，生日送祝福。她说要真正做到与客户交朋友，把客户的事当成自己的事来办。有一次，一个客户在现场加油时咨询员工“站里的加油枪维修由谁负责”，杨秀娟听到后立马到现场悉心沟通、了解情况，原来该客户是自建罐客户，有6部混凝土车，加油频率高，但是最近加油枪渗漏，影响了正常油品加注，她立即跟随客户到达单位，往返跑了2次，把渗漏的加油枪维修好，客户被杨站长的真诚感动，他说：“我的罐里的油没有在你这里购买，你还这么热心，真的太让人感动了！”从那以后，他便不再去个体户加油，而是转变为苏安加能站的客户。

像“建家”一样建油站

苏安加能站虽然只有两名员工，但要想当好加能站的领头羊并不容易，面对朝夕相处的员工和形形色色的客户，要想于公、于私、于情、于理处理好每一件事情，就必须学会在各种身份中转换，在不同的情况下承担不同的角色。作为加能站第一责任人要想让员工“爱站如家”，加能站就得像个“家”。员工如果把家庭问题带到工作中就会影响工作，为了避免这种情况的发生，她看到员工思想情绪有波动时，她就会主动接近员工，和她们交心谈心，舒解压力。她给予员工足够的尊重和关怀，员工家里有事，她主动顶班，员工生病住院，她陪着去检查治疗，解决好她们工作和生活中的困难，将员工的心凝聚起来，让员工感受到家的温暖。她把员工当作姐妹，员工也把她当成知心朋友，有话都愿意和她说，员工经常讲的一句话就是：“杨站长就像我们的亲姐妹一样，加油站就是我的第二个家。”

“我是一名共产党员，在这个岗位就要担起这个责任，尽心尽责地把工作干好。”杨秀娟以“绣花”一样的工作作风不断超越自己，用心血和汗水，用勤劳和智慧，用责任和忠诚，为美好生活加油。

（李丹丹 陈明军）