中国石化新闻网讯 湖南郴州石油抢抓节日销售增量潜力，全力拓市增量，前四月柴油机出零售量同比增长16%，增幅在全省排名第三。
精准营销资源投放。该公司认真研究各区域市场竞争特点，准确把握车辆流动特征，精选了若干座加油站开展柴油优惠活动，优惠幅度根据局部市场的竞争程度及增量潜力进行确定。同时，动态跟踪优价加油站的销售变化，对增量明显的加油站在人员配置、资源配置、下站帮扶等多个方面给予配套支持，对增量缓慢的加油站动态调整。
精心做好现场服务。积极开展“服务提升百日销售竞赛”活动，通过加强员工标准化服务的培训、组建服务示范队深入各站指导帮扶、强化监督检查与考核等多种措施，推进“加油服务六步法”“室内收银五步法”融入到加油站的日常经营活动中。于4月底组织开展了为期2天的数质量管理、油品接卸、计量作业培训，积极推广标准化的作业流程，减少人为因素带来的作业时间增加等问题，提高了工作效率和服务质量。
精细开展客户走访。该公司积极组织各层级员工开展客户走访，建立健全客户走访工作机制，了解客户需求变动，收集客户意见建议，向客户推荐使用“易捷加油”APP，进一步增进客企关系，稳定重点柴油客户。
下一步，郴州石油将进一步做好现场服务，加大客户走访力度，确保柴油销售稳量增量。
（谭勇）
