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用高质量服务赋能高质量发展

2023-04-06 来源:中国石化新闻网

高质量发展意味着企业生产的产品或提供的服务更优,能够更好适应、满足消费者的需求,实现人民对美好生活的向往。近年来,市场变革、能源变革、商业模式变革对企业可持续发展带来严峻挑战,成品油销售企业零售市场更是复杂多变,在改革发展的新征程上,实现高质量发展需要以市场为导向,用高质量服务将无形“软实力”转化为经营“硬实力”,为企业可持续发展提供新的强大动力。

用高质量服务激活力。积极利用销售企业加油站的传统网络优势,把加油站场地、人员、客户等资源充分利用和调动起来,创新服务模式、丰富服务业态,发展新的服务场景、提供暖心贴心服务,紧密联系人民美好生活,增加服务供给,持续拓展洗车养车、餐饮服务等多方面业态,探索实施“互联网+加油站+第三方”新经济商业模式,激发新时期企业发展活力。

用高质量服务赢市场。中国石化销售企业3万多座加油站,是服务社会的一线窗口,只有锚定“服务只有更好没有最好”的目标,持之以恒注重客户消费体验,避免“机械操作”,加强客户沟通,抓实抓细规范标准和服务举措,从顾客的一句疑问、一个动作中了解真实需求,因地制宜提供客户“满意服务”,增强客户黏性,才能让更多的人选择中国石化的好品牌好服务。

用高质量服务塑品牌。销售企业以服务地方经济发展为己任,除切实承担起成品油供应责任外,还应结合市场需求不断完善“油气氢电服”综合加能站建设,加快壮大新能源产业布局。同时心系民之所需,大力开展爱心公益、定点帮扶等公益事业,打造户外群体和卡车司机喜爱的“爱心驿站”“司机之家”,推动中国石化“党和人民的好企业”形象深入人心。(龚良奇 马力)


(责任编辑:蒋文娟 )
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