中国石化新闻网讯 今年以来，河北石油积极开展“直分销经营管理双提升百日竞赛”活动，坚持以市场为导向，以客户为中心，通过开展市场调研开发客户、细分客户精准营销、优化服务提升满意度，推动成品油直分销高质量发展。1月至6月，该公司直分销销量同比增长17.1%。
为进一步摸清市场情况，该公司开展全面市场调研，已走访各类客户6300余家；进一步细分客户，针对不同客户制定精准营销策略开展营销活动，确保活动实现预期效果；聚焦客户体验，塑造服务优势，推行“2+6+4”高价值服务模式，即2项普惠服务（90天免费代保管、油库预约提油），6项增值服务（配送服务、出库绿色通道、客户培训、油品质量检验、安全检查、发票邮寄）和4项超值服务（油滴套餐、休息场所、安全提示、设备简易维修），有效提升客户体验和满意度，客户好评率达95%以上。（吴树彬）
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