“问题解决会”帮员工解决诉求

潘 磊

在最近的一次问题解决会上，湖北襄阳石油员工反映，在下雨、下雪或烈日当头时，卸油现场没有遮挡防护，而有遮挡的地方无法开展监管工作。为解决这一问题，工会组织安全和营销部门到现场评估后，决定为180座加能站配备大型遮阳伞，保障员工健康的同时增加安全系数。

问题解决会是襄阳石油近年来建立的一项重要机制，旨在切实解决员工的实际问题，提升对工作环境的满意度。该会议将以往的问题分析会和问题协调会转变为直接解决问题的平台，通过基层调研、收集合理化建议和小诉求，推动各部门协同合作，切实解决员工的实际问题。

为了确保每次开会都要解决好问题，会议坚持由工会主席组织召开，在商议重要问题时，还邀请公司一把手参加会议，促进基层诉求落地。

在解决人手不足的问题时，公司通过召开问题解决会，各部门提出了推行自助加油的方案。经过试点实施，这一方案不仅有效减轻了员工的劳动强度，还提升了顾客的满意度。

近年来，襄阳石油工会通过深化问题解决会工会品牌，解决了偏远山区小站吃水难、偏远站无空调、基层“五小”缺失、文体活动少等70余项诉求，建设了“职工之家”“职工书屋”“爱心驿站”。其中，环城路加能站的爱心驿站于2024年荣获全国总工会颁发的“最美驿站”称号，襄阳石油获得了2024年襄阳市樊城区五一劳动奖状。