帮助客户找回票据

林 贵 余卓君

“太感谢你们了，这是我给儿子装修款的票据，幸亏找到了，中国石化就是靠谱。”5月29日，浙江绍兴石油禹兴加能站内，客户相师傅带着两箱矿泉水前来表示感谢。

当天中午，该站员工潘赛丽在补充货架商品时，发现了一张大额票据，备注栏上写着“装修款”。潘赛丽立即调取监控，显示是一位骑摩托车的客户在登记散装汽油信息时，票据从裤子口袋滑出，掉落在边上的矿泉水堆中。

由于车牌被挡住，无法看清车牌号码，潘赛丽无法获取有效信息。她一笔笔翻看支付记录，终于找到了客户的电话号码。然而，当她拨打电话时，对方始终无人接听。

潘赛丽仔细回想，想起客户加油时提到要去附近建材市场，于是决定去那里寻找。她骑上电瓶车，一家一家地询问，两个小时过去，依然没有找到线索。这时，电话终于回拨了过来，传来相师傅焦急的声音：“我都快急死了，找了半天都没找到，还好票据在你们那，我这就过来取。”

相师傅赶到加能站，从车里抱出两箱矿泉水表示感谢。“您的心意我们领了，但这水不能收，服务客户是我们分内的事。”潘赛丽说。