汪海英
“胡经理，2000吨的购油合同，咱们现在就签！”6月2日，浙江温州石油永嘉销售部主管胡茜茜，接到永嘉某分洪工程负责人陈经理的电话。刹那间，她悬着一年多的心，总算落了地。这份合同，饱含着她和团队无数的心血。
原来，2024年，温州石油永嘉直分销团队就关注到了该单位，“这是省重点水利项目，是我们的潜在大客户。”胡茜茜和同事分析后认为，此工程意义重大。然而，由于该项目较新，项目部的地址在地图软件上搜索不到，导致团队无法与项目部取得联系，这无疑给拓展工作带来了巨大挑战。
“搜不到，那就实地去找！”胡茜茜没有丝毫退缩。她带领团队成员，跑遍了大街小巷，挨家挨户地打听寻访。功夫不负有心人，十几天后，他们从一位热心老人口中获得了关键线索。
当他们满怀期待地见到项目负责人陈经理时，却遭遇了当头一棒。“工程前期用油零散，而且时间不确定，你们能行吗？”面对质疑，胡茜茜毫不犹豫地回答：“再少的用油需求，我们也照样提供服务！”此后，无论天气如何恶劣，只要工地需要用油，哪怕只有200升，胡茜茜也会安排人员准时送达，用实际行动践行承诺。
5月的一个深夜，工地上加油枪突发故障，机械设备加不上油，工程进度瞬间停滞。陈经理抱着一线希望打来求助电话。胡茜茜得知情况，迅速协调维修团队，马不停蹄驱车40公里奔赴现场。维修人员打着手电，一寸一寸排查，反复维修测试，天边泛起鱼肚白时，加油枪终于恢复正常运转。
近400个日日夜夜，始终如一的真诚服务，一次次成功解决难题的专业能力，让项目负责人陈经理刮目相看。最终，他果断签下购油合同，并感叹：“中国石化的服务，真让人信服！”
（责任编辑：刘小溪 ）
