当好贴心的“电管家”

张聪聪

“以前处理电力问题需要多方协调，现在只需一个电话，中心电力调度就能提供一站式解决方案，效率大大提高！”6月30日，在胜利油田海洋采油厂海上采油平台，工作人员对该厂海上电力（电泵）服务中心“电管家”的高效服务赞不绝口。

针对以往电力服务流程烦琐、响应速度慢等问题，今年以来，该中心聚焦提升服务质效，通过优化服务流程、强化运维质量、完善保障功能，为海上采油平台打造了全方位的“电管家一站式”电力服务。他们重塑服务链条，建立“需求响应—现场勘查—方案制定—快速处置—跟踪回访”全流程闭环管理机制。开通24小时服务热线，确保海上平台用电需求“即报即接”。中心还组建了两支应急抢修队伍，备齐应急物资车辆，实现恶劣天气下24小时轮流值守，遇到突发状况能够快速出海响应。

为强化服务保障能力，该中心还搭建起“线上+线下”双服务平台。线下中心电力技术服务站定期开展平台配电巡视；线上中心电力调度站利用远程监控，实时监测平台变压器、高压柜、电缆等设备设施运行情况。

“我们还建立起“一线一档”线路档案，结合往年的运行参数，及时分析预判电力设备故障，变被动维修为主动运维。”海上电力（电泵）服务中心经理张文国介绍。

此外，海上电力（电泵）服务中心强化月度用电管理，通过精准抄表核算与深度分析，结合各单位用电实际，定制专属用电规划方案。每季度安排专人上门义务宣讲，对高能耗设备提出优化建议，推动实现节能降耗目标。