练金燕 胡 鹏 张小凤
今年以来，浙江丽水石油风化加能站紧抓周边农业用肥需求，通过深化与客户沟通、开展社群营销、打造招牌商品，推动化肥销售量质齐升。截至9月底，累计销售化肥1.04吨，成为全省首批化肥销量破吨的站点之一，蹚出了一条农网站点易捷业务发展的新路子。
风化加能站地处农业主产区，周边村民以种植柑橘、杨梅、西瓜为业，化肥需求量大。站内员工在服务中发现，公司配供的硫酸钾复合肥颗粒均匀、溶解快，契合当地土壤与作物特性，遂将其列为主推产品。
“王大伯，今年橘子收成咋样？”每天清晨，员工都会这样主动与过往村民打招呼、拉家常，了解田间收成，倾听农户心声。点滴沟通拉近了彼此距离，村民逐渐将站内化肥、粮油等商品列为优先选择。
站经理吴凯军也积极融入村民生活，加入多个村民微信群。每逢易享节、年货节等节点，他提前筛选优质适用商品信息在群内预热，并根据反馈，掌握购买意向。
“加能站要有拳头产品，不能什么都卖。”吴凯军总结道。他将口感佳、价格优的“野里河大米”打造为站内明星商品，员工主动分享食用体验，赢得村民信赖，购米必到风化站。
这一口碑效应成功延伸至化肥销售。员工在服务中顺势推介——周边农户的柑橘用了这肥，产果多味又甜，并辅以实拍收成照片，用看得见的效果打消农户顾虑，实现从“买米认准风化站”到“用肥也找风化站”的信任跃迁。
（责任编辑：刘小溪 ）
