芮玉惠
深夜，点击保存键，屏幕上是刚刚敲定的客户合作方案，空气中仿佛还残留着白天与客户谈判的紧张感。
回到家，儿子还守在书桌前，为一道奥数题眉头紧锁。看到我，他像个小大人般叹了口气：“妈妈，这道题的条件太苛刻了，像难缠的客户，我怎么都谈不拢。”
这句模仿我口吻的抱怨，让我会心一笑，也瞬间令我陷入沉思。是啊，谈判——在日常工作中，这是我为公司争取订单、达成合作的核心技能；而在孩子眼里，却成了他与难题、与规则对话的方式。那一刻我不禁想到，教育孩子，其实也是一场漫长且需要智慧的谈判。不同的是，我们的目标不是胜负，而是与他的内心世界达成共识，携手共赢。
曾几何时，我下意识地把工作中的“销售目标”带回了家，希望孩子的成绩单像季度报表一样亮眼，希望他的行为举止符合“客户预期”。当他未能达标时，我就像流失了一个重大客户，充满了挫败与焦虑。
这种将亲子关系业绩化的紧绷状态，让我们疲惫不堪。直到有一次，在为公司新员工做培训、讲到“客户关系长期维护”时，我忽然顿悟：顶尖的销售，从不追求一锤子买卖，而是建立信任、理解需求、伴随成长。我们对客户尚且有如此耐心，为何对亲生的孩子，却失去了这份长期主义视角？
我决心做一名成长型家长，把销售生涯教给我的软技能——倾听、共情、灵活与坚持，转化为养育孩子的硬实力。
当孩子遇到难题时，我不再直接给出标准方案，而是引导他挖掘需求：“让我们看看，这道题的核心痛点是什么？我们有哪些资源可以利用？” 就像面对一个提出复杂需求的客户，需要先真正理解他，才能一起找到解决方案。
当孩子情绪崩盘、“谈判”陷入僵局时，我不再想着“压价”或“强攻”。我会叫停，给他也给自己一个冷静期。事后，我会像维护重要客户关系一样，主动破冰：“刚才我们的沟通线路有点故障，现在妈妈重启好了，我们能再试试吗？” 这也让孩子学会了，冲突不可怕，修复关系更重要。
我开始利用碎片时间学习儿童心理知识。在与孩子的谈判中，我也变得更从容、更有策略。这份成长，反哺了我的工作，让我在面对客户时，也多了几分真诚的耐心与洞察力。
如今，我和儿子的关系松弛了许多。我慢慢懂得，做父母不是要完成任务，而是陪着他一起慢慢摸索。看着他现在愿意跟我分享心事，解题时眼神里也多了几分笃定，我就觉得，这样陪着孩子一起成长，感觉真的很好。
（作者来自浙江石油）
（责任编辑：刘小溪 ）
