帅文娟 戴明明 陈 轶
近日，江苏石油牵头举办“三基”工作典型经验推广会，江苏、安徽、广东、新疆等地的石化销售企业库站员工齐聚云端，共享一场基层管理的“智慧盛宴”。大屏幕上，福建石油代表详细解读“易捷服务大师傅”工作法，吸引1800余人次观看，留言互动超百条。满屏的“金点子”让身处千里之外的观众置身同一互动课堂。
今年以来，江苏石油通过搭建常态化云端交流平台，定期组织兄弟单位开展专题研讨，并完善成果转化机制，系统梳理优秀经验，固化为可推广的标准，有效推动基层智慧转化为实实在在的生产力与经营效益。
精准选树，让典型脱颖而出
“这套示范点标准就像‘导航仪’，告诉我们往哪儿努力、怎么使劲儿。”11月17日，在南京中和路加能站，站经理王志刚仔细翻阅着厚厚的手册。从现场服务到安全管理，从设备维护到员工培训，每一项标准都被细化量化。
针对油库、加能站等不同业务特点，江苏石油分类制定“三基”示范点标准，为基层单位夯实管理基础、提升精细化管理水平提供清晰指南。公司围绕基层建设、基础工作、基本功训练三个维度，将油库、油站日常经营管理的基本要求融入其中。每年对“三基”标准进行微调，及时体现最新的优化与转型要求，既保持标准的稳定性，又增强其现实适应性。
“评选过程也是一次精耕细作。我们不再简单选拔样板，而是注重培育样板。”江苏石油企管部经理顾永康表示。公司通过“职能+专业+监督”三方联动机制，系统推进“三基”金牌示范点建设，实现从理念到流程的全面升级。在今年评选中，专业部门累计开展现场指导10余次，使评选过程从一开始就带有鲜明的培优导向。
获评金牌示范点只是起点，不是终点。江苏石油还建立动态管理机制，每年组织“回头看”复审，重新评估金牌站点的实际成效，做到授牌与摘牌并重，增强金牌站点的危机意识和持续改进动力。2024年有5座站点因复审不合格被摘牌。“金牌不是铁饭碗，这让我们时刻保持清醒，把功夫下在平时。”一名曾被警示的站经理这样说。
搭台推广，让经验广泛传播
“客户反映充电码看不清、离得远，我们专门制作了清晰易辨的充电码，合理张贴提示标签，这个小改动解决了大问题。”安徽马鞍山石油员工汪燕在云端交流平台分享道。
“我们配备防撞缓冲圈、儿童玩具等便民设施，实现服务细节再升级。”广东东莞石油的案例给大家提供了思路。
与以往“自己搭台自己唱”的模式不同，江苏石油主动打破组织壁垒，敞开大门，邀请安徽、广东、福建、新疆等兄弟单位同台交流、互学互鉴。通过“你方唱罢我登场”的开放机制，促进不同地域、不同条件的基层智慧相互碰撞、融合提升，构建起跨区域经验云端讲堂，推动知识流动由封闭走向开放、从单向输出转向多向互动。
从线下有限到云端无限，江苏石油依托云端讲堂，充分发挥其高效、灵活、覆盖面广的优势，有效突破时空限制。远在新疆喀什石油的库站员工也能实时参与互动，真正实现优质资源无障碍共享。“足不出站就能学到好经验，非常解渴。”一名员工在留言区写道。
深化应用，让价值落地生根
11月18日，在中国石化销售企业全国首家自营汽车钣喷中心——江苏镇江高家门钣喷中心，一场围绕作业标准流程的实操培训正在进行。员工王婵娟以“保养+洗美”服务为实际场景，逐步演示从接待到交车的全流程操作，同时讲解每个环节的服务要点与标准，让参训员工在真实场景中深入理解服务流程、掌握操作规范。
近两年来，江苏石油积极推动典型经验从纸面总结走向现场实践，系统梳理基层创新实践，编制案例汇编两册、制作视频教学素材68部，通过专题培训、现场观摩等形式，实现标杆变标准、示范变规范。今年以来，已组织专题培训20余场、现场观摩70余次，覆盖基层员工上千人次。
在这一过程中，企管部门也实现了从管理者到赋能者的角色转变。江苏石油组建的合规经营、基建投资等领域专家服务队常年深入基层，帮助提炼和打磨“金点子”，推动基层做法转化为可复制的成果。今年以来，已挖掘基层创新做法数十项，帮助库站找问题、出点子，补齐短板弱项，其中有9项成功转化且较为成熟，并作为管理现代化创新成果向上级单位申报，实现从经验到产品的跨越。
（责任编辑：刘小溪 ）
