推行“一件事”工作法 提升员工满意度

王明堂

“以前请假调休申请用车，手续烦琐，现在手机上点一点，几分钟就能搞定，真是太方便了！”11月19日，西北油田采油四厂员工王文才通过手机“一码通”平台轻松提交了用车申请。这一显著变化背后，是采油四厂创新推行“一件事”工作法带来的实实在在的成效。

今年初，该厂党委在基层调研中发现，虽然“倒休乘车”已被列为“十大实事”并实行随审随派，但管理环节仍存在一些问题。生产指挥中心副主任张绘回忆：“车辆调度群每天信息上百条，申请容易遗漏，导致相近航班也常常无法拼车。”

针对这一件事，该厂成立专项调研组通过跟车体验、数据分析、员工座谈等方式开展深度调研，找出管理粗放、流程缺失等症结，并推出休假申请智能化、订票航班集中化、车辆调配精准化的“三化”方案。经过综合施治，车辆空驶率降至17.5%，年节约成本超30万元。

该厂举一反三，深入开展“把一件事做到极致”主题党日，引导党员从解剖一个问题入手，推动解决一类问题，将“高效办成一件事”的理念深度融入基层减负、“十大民生实事”等重点工作中。现如今，“一件事”工作法已推广至安全生产等多个领域：技术管理室实行材料“模块化”，基层填表时间压缩40%；安全管理室创新“明白纸”体系，问题复发率下降62%；综合管理室开发“一码通”平台，真正实现“数据多跑路、员工少跑腿”。截至目前，该厂已解决员工诉求136项，员工满意度持续攀升。