本报讯 “做油漆还帮着检查刹车片，这儿的服务太周到了！”在江苏镇江石油高家门钣喷中心，车主李先生对技师的细心服务赞不绝口。这是江苏石油推行“车生态”一站式服务的缩影——通过“维修+养护”一体化模式、标准化运营与多元生态联动，为车主解锁便捷、专业的养车新体验。
今年以来，江苏石油锚定汽车售后服务蓝海，将“车生态”作为“二次创业”战略方向，全力开辟“第二曲线”。截至目前，累计发展自动洗车网点超1000座、自营汽服门店近400座，建成省内最大的自营连锁养车网络，“车生态”销售额同比增长35%。
加油、洗车、养车一站搞定，是“车生态”服务的核心优势。江苏石油通过编制标准化运营手册，实现全省门店从日常洗车、快速换油、轮胎更换到专业维保“千店一面”的高品质标准化服务。同时，建立从自动洗车到至尊精洗的五级服务梯队，以差异化项目满足车主的多样化需求，从专业维保到会员服务，从标准运营到生态联动，多元化举措正让“易捷养车”成为车主信赖的一站式养车解决方案。
该公司以客户需求为出发点，构建全域服务与营销体系，通过线上线下协同、站内站外联动等多种方式精准触达目标客户。打造“专属汽车顾问”，为车主提供线上预约及专业咨询等定制化服务，以超预期体验增强客户黏性。积极拓展跨界生态合作，与中国平安等企业达成战略合作，将“车生态”服务延伸至更多领域，双方共享会员资源，通过营销层面的实际融合，推进“车生态+家生活”场景落地，让车主享受更全面的消费便利。
（李奕函 罗欣颖）
（责任编辑：刘小溪 ）
