杨 红
1月14日凌晨时分，广东韶关石油新庄加能站站长吴建华接到一位客户的紧急求助电话：“吴站长，我有一辆货车在离你们油站大约8公里远的地方熄火，没油了，司机很着急，能不能帮忙送点油过去？”
“您别担心，把具体位置发给我，我们马上安排！”挂断电话，吴建华立即安排当值的员工谭健、梁国强紧急送油。两人首先按照散装油品管理规定办理登记手续，使用专用合规油桶加注足量柴油，然后带上应急手电筒和反光警示设备，驱车驶入茫茫夜色中。
根据客户提供的定位，他们一路仔细寻找，最终在一条偏远的乡道旁发现了熄火的货车。看到中国石化员工提着油桶赶来，被困司机充满感激，对他们的贴心服务连连称赞：“这么晚了，真没想到你们这么快就赶来了！真是太感谢了。”随后，谭健和梁国强熟练地将柴油注入货车油箱，确保货车能正常启动后，才放心离开。
近年来，广东韶关石油持续深化“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想、急客户之所急，多次为周边车主提供应急送油、车辆救援等延伸服务，不断擦亮企业“优质服务、值得信赖”的名片。
（责任编辑：刘小溪 ）
