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总给自己找事儿干

“客户能想到的提前做到,客户没想到的主动想到。”

2026-03-30 来源:中国石化报

安徽石油 叶振华

1981年10月出生,中共党员,安徽黄山石油屯溪西加能站站经理

张 略

再简单的事情,也可以做到极致;再平凡的岗位,也能闪耀出光芒。在叶振华25载扎根一线的奋斗岁月里,没有惊天动地的豪言,只有做好当下的执着。

她是坚守一线的“实干家”,择一事、忠一生,用汗水浇灌初心。20多年来,叶振华始终是同事眼中冲在一线的“劳动委员”,对于工作任务,她想方设法做到极致。安徽黄山休宁县城加能站周边,各类加油站密集,站内销量长期停滞不前。2015年,叶振华到县城站任站经理,她下定决心要在夹缝中寻找出路,把全部精力倾注于站点运营管理提升。

从保供应拓销路,到跑市场做调研,再到抓服务强管理,无论大事小情,叶振华总是亲力亲为。手磨出了茧,脚磨起了泡,带来的盒饭常常热了又热,手机号码也成了客户的24小时服务热线。不到一年时间,叶振华带领县城站逆势突围,销量较先前增长了近50%,核心客户数翻了一番。

她是客户的“贴心人”,想在先、做在前,用温情赢得信赖。2025年6月,叶振华接手屯溪西站。这个站涵盖“油气电服”多元业态,工作范围点多面广,可她从未让站里服务打半点折扣。天生闲不住的她,一有时间就会给自己找事儿干:“客户能想到的提前做到,客户没想到的主动想到。”

在她的口袋里,总揣着一个记满客户需求的小本本,司机们的随口一提,最后都会成为叶振华的心头事。遇到年纪大的客户不会使用电子优惠券,她不厌其烦地手把手教;碰到出租车司机凌晨到站补给,她总会贴心地递上一杯热饮;货车司机长途驾驶容易腰酸背痛,她转头就在“司机之家”添置了腰部按摩仪……这些看似微小的举动,却像一束束微光,温暖着南来北往的客户。直到现在,之前站点的老客户遇到问题,第一时间想到的还是叶振华。

她是默默奉献的“领路人”,舍小家、为大家,用真心凝聚队伍。作为站里的“大家长”,叶振华始终带领团队共同进步。“一个人跑得快,不如一群人走得稳。”她将自己积累的经验和技巧编成口袋书,让个人实践智慧转化为集体共享财富;枯燥的操作规程被她编成朗朗上口的顺口溜,新人也能学得快、记得牢;偏远小站基础管理薄弱,她主动请缨“送学下站”,为他们答疑解惑。如今,她带出的12名骨干已成长为各站的中坚力量,屯溪西站LNG全员持证上岗率100%。

叶振华这种毫无保留的传承与带动,不仅感染着身边同事,更为加能站人才梯队建设注入源头活水。

(责任编辑:刘小溪 )
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