贺 筱 涂志平
4月5日，夜色渐浓，湖南岳阳石油运营的许广高速公路湘阴服务区内灯火通明。服务区经理黄海峰与管理员张磊按照惯例开展夜间巡查，行至休息区时，发现一名男子独自坐在角落，双手紧紧捂胸，脸色苍白，神情十分痛苦，身旁还停着一辆大型货车。
黄海峰立即上前询问：“师傅，您是不是不舒服？”男子一言不发，只是痛苦地摇头。考虑到夜间寒冷、地处偏远，黄海峰对张磊说：“快联系派出所，咱们不能让师傅出事。”
民警很快赶到，联系上男子家属，得知其是长途货车司机，常年孤身奔波。经耐心安抚，男子终于开口，说自己胸闷难忍。黄海峰立即协助民警，将他送往医院就诊。
医生诊断其因劳累和情绪压抑引发不适，待状态稳定后，黄海峰将他接回服务区，安排好房间并安慰：“师傅，您安心休息，有需要随时叫我们。”
次日，黄海峰探望时得知，男子此次送货前往湘阴，因路况拥堵等不可抗力因素延误了两天，收货单位因此拒付运费。这笔运费关系全家生计，男子难以疏解情绪，加上连日劳累，这才引发身体不适。
“您别愁，我来帮您沟通试试。”黄海峰十分理解，他仔细核对单据，主动联系收货单位说明路况延误情况，耐心沟通协商。最终，收货单位同意支付运费，男子脸上露出了笑容，紧紧握住黄海峰的手连连道谢。
随后，男子家属赶到，看到男子状态良好，紧紧握住黄海峰的手表示感谢：“他一人在外奔波，我们一直很担心，这次多亏了你们的照顾，不然我们真不知道该怎么办！”
（责任编辑：刘小溪 ）
