本报讯 今年以来，浙江石油锚定新能源赛道，聚焦充电站设备使用完好性、客诉运维即时性、日常管理完整性、问题上报即时性等维度，做实运维管理基础工作，推动充电业务提质增效。截至3月底，累计投运充电站超1600座，充电量同比增长超100%，跻身浙江省充电服务商前列。
在设备管控方面，该公司重点排查网络信号、充电模块、急停按钮等关键部件，建立重复故障台账，深挖问题根源；在售后服务方面，严格落实客诉闭环要求，定期监测用户数据，统计分析充电行为；在应急处置方面，高度关注各类异常指标，及时上报专业人员统一协调；在日常管理方面，启动充电场站数智化平台建设，为各站点量身定制“一站一策”运营方案，有效避免了运营同质化问题。
（乔婷婷 舒志国 李 娜）
（责任编辑：刘小溪
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