肖志鹏 舒沙飞
近年来，西北油田石油工程监督中心顺北油田项目监督管理部党支部深耕新时代“枫桥经验”，创新推行“1234”工作法，把完善服务保障、化解矛盾纠纷的触角延伸到每一个班站、每一个井场。该工作法破解了因监督项目井位分散、作业周期长、监督人员分散而带来的矛盾排查与化解难题。
锚定一个核心
“上次反馈的网络问题解决了吗？工作上有没有困难？”4月14日，在顺深2斜井，党支部副书记王伟志询问一名驻井监督员。“都解决了，网络通畅，工作也顺利多了！”驻井监督员答道。
为解决因人员分散带来的统筹难、联动弱问题，该党支部构建“网长+信息员+调解员”责任体系，将各基地与井场员工纳入网格化管理。支委成员包联四大班组，每名党员就近联系3至5名员工，扛起政策宣传、矛盾排查、诉求收集的责任，将苗头问题第一时间化解在萌芽状态。
在网格化管理下，党员干部每月全覆盖走访偏远井场成为常态。今年以来，7名支委累计走访边远井20井次，行程逾万公里，解决思想与工作困难12项，调解误会1项，用党建“一根针”穿起了基层治理“千条线”。
健全两套机制
“以前跟着井队跑，没有固定住所，洗澡上网都不方便，现在总算安稳了！”谈及居住条件的改善，驻井监督员连世鑫深有体会。
今年以来，该党支部建立员工民情档案和健康状况信息表，推行“排查预警+闭环处置”两套机制。通过班组自查、片区互查，全面掌握员工工作生活诉求，分类研判共性问题、精准对接个性问题，确保事事有回音、件件有着落。“践行新时代‘枫桥经验’，就是要最大限度将问题解决在基层。”党支部书记卢世浩说。
如今，顺北4-2基地和六号联固定办公居住场所，35名一线员工实现“安居”，健身器材、必备药品、理发工具等设施用品一应俱全，4辆值班车保障驻巡井时效与安全。同时，该党支部对新婚员工和生病员工家属开展慰问，让员工切实感受到组织的关怀。
构建三级调解体系
“咱们都是为了现场生产平稳有序，有分歧好好说，没必要闹别扭！”4月20日，在SHB6-17X井生产现场，卢世浩耐心调解两名员工因工作分歧产生的矛盾，几句暖心话说出来，两人很快握手言和。
今年以来，该党支部通过“班组初调、部门联调、多方协调”三级调解体系，实现“服务不缺位”与“平安不出事”有机结合。班组调解员以拉家常的方式主动靠前疏导情绪，做到能办即办、当日化解；跨班组的矛盾由调解小组成员联合业务骨干一同深入了解矛盾根源，结合岗位实际精准施策、联动处置；涉及企业层面的诉求，党支部及时汇总并对接中心职能部门协同推进，搭建沟通桥梁，及时反馈结果，确保问题不推诿、不拖延。
在调解机制的影响下，员工自主自治、共同参与、群策群力的积极性被充分调动，人人尽责的基层治理共同体格局已然形成。
做实四项服务
“多亏了支部协调轮休，我才能兼顾家里装修！”不久前，部门员工苏健在顺利完成家庭装修这件“大事”后感慨道。
为主动回应员工需求，做实“精准化帮扶、便捷化代办、常态化关爱、专业化保障”四项服务，让基层群众成为基层治理的受益者，该党支部为员工建立了帮扶档案，对异地作业、家庭困难员工开展“一对一”帮扶，6名员工顺利完成新房装修、婚礼筹备等家事；设立“党员代办员”，为野外员工代办公积金、证明开具等业务，让员工少跑腿；依托健康驿站、心理疏导室，提供应急救治、心理减压服务，定期组织文体活动，排解员工野外作业的枯燥情绪；开设“深地·视界”职工讲堂，邀请党员技术骨干深入井站开展技能培训、隐患排查，保障安全生产平稳运行。
“1234”工作法实施以来，员工抱怨少了，心齐气顺，在生产攻坚、技术革新中奋勇争先，更足的干劲儿、更实的作风在顺北大漠汇聚成了一道亮丽的新“枫”景。
（责任编辑：刘小溪 ）
