加速构建“充电+”综合服务生态

本报记者 孙德荣 通讯员 朱翠翠

“这里充电快，服务费能打折，充电还送易捷便利店满减券，划算！”近日，前来安徽合肥石油大众综合加能站充电的司机宋师傅说。作为站里的老客户，这已是他在一周内第三次来充电。

今年以来，安徽石油认真落实集团公司工作会议部署，聚焦转型升级、提质增效，深化“充电+”综合服务生态建设，加快布局综合能源供应服务网络，全力推动“石化易电”充电网络规模化发展。

在安徽合肥石油大众综合加能站内，53座120千瓦直流双枪充电桩依次排开，指示灯规律闪烁。该站是中国石化首座超级充换电站，设有快充、货车快充、液冷超充等各类充电车位142个、换电站一座，可同时为140多辆客货车提供服务，最快充电时间10分钟，单次换电时间仅5分钟。“这些充电桩就像我们的‘数字同事’，不光要用好，还得维护好，才能让客户享受最快速便捷的充电服务。”该站经理汪金颖带领站内员工做好充电设备巡检维保，积极优化现场引导与运营时段排布，规范通行秩序，确保充电区内运行高效有序。

“这座加能站环境好、充电快，服务也很贴心，我现在充电就定点来这里。”一位正在休息区等候的车主说。高峰时段，客户的充电等待时间变成了汪金颖和同事的服务窗口期。他们围绕客户实际需求，大力延伸“充电+”服务触角，易捷便利店提供休息区和免费网络，推出充电积分兑换等特色服务，提供蔚来换电、驾驶证自助体检机、自助咖啡机等贴心服务，设置天气预报电子屏、爱心急救药品、简易维修工具等便民项目，让客户出行更便捷，把单一的“能量补给点”打造成功能齐全的“便民休憩点”。

“我们会把大众综合加能站的管理经验总结好，在全省范围内推广。”安徽石油相关负责人说。截至目前，安徽石油累计投运充电站超890座，充电终端超1.15万个，服务能力持续提升，今年前5个月充电量同比增长超81%，在向油气氢电服综合能源服务商转型的道路上迈出了坚实步伐。