练金燕 张小凤 曾曲悦
“张总，您那30多辆电动重卡的充电保障方案已经做好了，保证让您没有后顾之忧。”近日，浙江丽水石油新能源业务岗徐文燕成功签下某物流公司重卡充电合作协议。
随着货运行业绿色转型加速推进，重卡电动化已成行业发展主流趋势。面对新能源补能赛道新机遇，浙江丽水石油跳出单一充电服务思维，从全域拓市、精准服务、前瞻布局3个维度发力，构建全方位、全链条重卡补能服务体系。截至7月底，该公司重卡充电量占浙江石油总量的20%，排名省公司第一。
全员联动全域拓市，拓宽客源广度
重卡充电市场点位分散，仅靠专项条线营销难以快速打开局面。为此，丽水石油打破部门、岗位专业壁垒，推行全员营销、全域攻坚，构建人人主动参与、处处挖掘商机的拓市新格局，最大限度拓宽客户渠道。
“以前认为新能源拓客是新能源部门的专属工作，现在大家外出走访、日常服务，都会主动关注周边物流企业、货运车队的电动化转型动态。”徐文燕说。
该公司将重卡充电业务列为转型升级、提质增效的重点工程，通过月度工作例会、现场推进会、基层走访调研等方式，常态化宣讲重卡新能源业务的战略价值和市场前景。出台专项拓客激励机制，按照签约重卡车辆数量落实定向奖励，以实打实的红利调动全员攻坚拓市的积极性。
该公司依托已投运重卡充电场站，将服务现场打造为前沿拓市阵地，建立“一次充电、一次跟进、一次维护”常态化工作机制。在车辆充电间隙，一线员工主动对接客户、摸排需求、登记信息，完善大客户专属档案，精准掌握车队运营规模、充电频次和主要诉求，实现零散客户精准留存、潜在客户有效储备，持续扩大市场覆盖面。
定制服务破解痛点，增强客户黏性
市场拓展重在增量突破，客户留存重在服务提质。通过常态化市场走访调研，该公司发现，制约企业批量投用电动重卡的主要因素，是配套补能体系不完善。多数企业普遍面临充电站点布局不均、充电效率参差不齐、长途货运补能无保障等难题。
“企业的顾虑是没有稳定、便捷、省心的一体化补能保障。我们立足能源保供主业，精准对接各类企业需求，用专业化定制服务破解转型痛点。”丽水石油新能源管理部负责人刘晓毅说。
针对电动重卡补能痛点，该公司主动对接辖区车企、工矿企业、物流单位，建立常态化联动协作机制，创新打造“车企联动+能源兜底”一体化服务模式。在企业购车规划阶段提前介入，结合企业生产节奏、运输路线、车队规模，一对一优化站点布局、定制充电方案、配套运维保障，提供前期规划、中期充电、后期结算的一站式闭环服务。
摒弃粗放式统一服务模式，坚持“一企一策”精准适配，根据企业运营特点动态优化充电时段、服务流程、运维频次，以专业化、适配性的定制服务满足不同场景的补能需求，持续提升客户体验，稳固长期合作关系。
前瞻布局抢占先机，筑牢发展根基
“新能源业务的长远发展在于提前布局、精准落子，只有把握市场主动权，才能持续夯实发展底盘。”刘晓毅表示。新能源赛道比拼的不仅仅是服务能力，还有长远布局的前瞻性与系统性。
丽水石油坚持谋定而后动，立足区域产业特色，深耕优质场景资源，稳步推进重卡充电网络规模化、系统化布局。紧扣本地钢铁、水泥、煤电等重点产业布局，精准摸排工矿企业货运车辆“油改电”转型需求，主动上门对接场站共建合作，紧跟产业布局节奏配套落地补能站点，精准匹配厂区固定车队常态化充电刚需。
聚焦物流园区、交通枢纽、货运主干道等车流密集、需求集中的场景，该公司精准研判市场趋势，主动对接各方资源，稳步推进场站合作落地与网点布局优化。同时，以县域为单元统筹规划，联动地方企业协同发力，有序推进整区域、整县域规模化充电布局，盘活场景资源、完善补能网络，为长远发展筑牢根基。
（责任编辑：刘小溪 ）
