“码”上就办破解帮扶难题

王军辉 宋 鸽

“液位仪异常报警，请求帮扶。”前不久，湖南娄底石油蓝田加能站站长试着通过“码上就办”帮扶平台提交了一条需求。娄底石油党员先锋队HSE管理人员很快赶到现场，解决了这个问题。

今年4月份，聚焦传统帮扶行动“响应时效慢、供需错位、难题解决周期长”等痛点，该公司依托5支党员先锋队创新打造“码上就办”帮扶需求线上提报平台，将印有平台二维码的宣传牌发到各加能站，员工微信扫码即可提报需求，系统自动分类流转至对应先锋队。他们严格执行48小时限时办结或回应机制，党员骨干亮身份、作表率，带头跟踪、督办，确保响应不过夜、答复不拖延。

该公司还建立“基层点单、先锋队接单、帮扶反馈”全闭环管理机制，以党建为纽带打破部门壁垒、减少重复对接，将过去“多头帮扶”优化为如今的“精准订单”，以数智化手段为基层减负赋能，让一线员工轻装上阵投身二次创业。今年以来，通过该平台已精准解决操作井油气浓度过高、加装遮雨棚、客流大时员工就餐难等30余项基层反映的突出问题。