紧贴市场打造高素质化工产品销售团队
赵振辉
摘 要
贯彻落实“筑牢市场这个生命工程”工作要求,全力耕耘好华中市场,重点在现代化工、新材料方面发力创效,全力为生产企业服务,做到让党组放心,让企业舒心,让客户省心;强化政治引领力,增强销售团队的环境适应力和营销战斗力,在提升质量的基础上兼顾规模,提高对市场的掌控力;全力提升信息化水平,持续做好合成化工作,强化人员机动化行动,做好公司品牌化管理,巩固华中区域内化工销售的良好品牌。
市场如战场。张玉卓董事长曾指出化工销售在销售团队方面要“打造野战部队,成为中国最好的化工产品销售团队”。集团公司工作会议强调要“筑牢市场这个生命工程”,打好市场攻坚主动仗。化销华中分公司认真贯彻落实集团公司工作会议精神,以强三心、增三力、促四化为重点,全力打造高素质的销售野战部队,推动企业高质量发展。
强三心——让党组放心,让企业舒心,让客户省心。
落实集团公司“一基两翼三新”产业格局要求,耕耘好华中市场,做到守土有责、守土尽责,重点在现代化工、新材料方面发力创效,全力为生产企业服务,努力实现化工产业链效益最大化,做到让党组放心。
将服务好生产企业作为公司的主责主业,把重点放在保障生产企业后路畅通、实现产品价值最大化上,让生产企业舒心。强化一企一制,组织开展助力生产企业提质增效专项行动,因企制宜,量身定制服务生产企业的工作方案,引导生产企业提供更具市场竞争力的产品资源。聚焦现代化工的新材料研发,组建一批MPRC(产销研用一体化)工作团队,全力推进区内化工产品的高端化。
强化公司与客户的共同体思想,以客户为中心提供全方位综合服务,让客户省心。由销售服务向创造价值转型升级,由卖产品向卖方案转变,精准高效开展一户一案,为客户定制、落实个性化营销服务方案,真正消除客户的痛点、难点。
增三力——增强政治引领力、环境适应力、营销战斗力。
政治挂帅,增强销售团队的政治判断力、政治领悟力、政治执行力。培养狭路相逢勇者胜的亮剑制胜精神,培养销售人员的敬业精神、奉献精神,增强责任心事业心。以党员营销攻关等形式在急难险重任务上冲锋陷阵。要有超强的纪律意识,规避各类市场风险和廉洁风险。
公司销售野战部队要增强环境适应力。目前公司已经在市场前沿、客户集中区域设立了6个代表处、7个服务点,实现网点前移、人员前移、服务前移。一个区域就是一个战场,各个代表处和服务点的销售人员要快速适应当地环境,保持冲锋状态,主动寻找商机。要做好市场调研,瞄准工厂客户,提高直销率。
公司要具备抢占市场的超强能力,让产品资源进入效益最大化的市场。要具备预判市场的超强能力,持续更新完善“一图一表一报告”(客户分布地图、市场占有率调查表、市场调研报告)工作,提升中长期市场预测水平。要具备调控市场的超强能力,全面掌握市场的资源供应、产品消耗、物流运作、资金状况等,加强与同行、供应商、客户的竞争与合作。要具备精准自营的超强能力,在提升质量的基础上兼顾规模,提高对市场的掌控力。
促四化——实现信息化、机动化、合成化、品牌化。
全力提升信息化水平,积极推进电子商务,用好石化e贸电商平台,建立区内客户群大数据库,让数据分析有效指导营销工作,持续打造“互联网+”新业态。
持续做好合成化工作。强化综合性全方位营销,完善“公司本部—产品部—代表处(服务点)—营销人员”的联动机制。开展营销作战,实现“采购端—销售端”“前端销售—后端支持”“营销端—销售端”的无缝衔接和高度融合。
强化人员机动化行动。快速反应,完善各流程的时间控制标准,提高营销工作效率,提升应急处置能力。全面覆盖,对企业的新建装置、重点客户派重兵进行特护。灵活应对,开展对营销人员的“松绑”行动。动静相宜,探索完善固定服务点和流动服务点相结合的模式。
做好公司品牌化管理。强化品牌管理,规范公司统一标识、统一营销资料等。强化技术支撑,组织专业力量深入开展产业链供需、价格、效益、装置竞争力分析,培养专业人才,实施专家营销。联合生产企业技术人员开展技术服务,在华中区域树立化工销售的良好品牌。
(作者为化工销售华中分公司代表、党委书记)