把党的十九届六中全会精神与习近平总书记视察胜利油田时的重要指示精神结合起来学习贯彻，始终围绕服务支持集团公司主责主业，落实好“打造共享服务升级版，推动支撑业务自立发展”要求，坚决扛起服务支持集团战略和企业转型的职责使命。持续提升服务价值，提升业务运营水平，坚持自主创新，持续提升服务能力。

刘利君

党的十九届六中全会是在建党百年之际召开的一次具有重大历史意义的大会。学习贯彻党的十九届六中全会精神，更加坚定了我们在全面建设社会主义现代化国家新征程、在新时代坚持和发展中国特色社会主义的信心和决心，提升了增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的政治自觉、思想自觉和行动自觉。我们要把学习贯彻全会精神与贯彻落实习近平总书记视察胜利油田时的重要指示精神结合起来，只争朝夕、真抓实干，在新的赶考之路上再立新功、再创佳绩，奋力谱写共享服务升级自立、创新发展新篇章。

党的百年奋斗历程波澜壮阔，全会提出了“两个确立”“四个必须”“十个坚持”，这是党的百年奋斗的智慧和结晶，我们要准确理解全会精神实质和丰富内涵，结合习近平总书记“七一”重要讲话精神和习近平总书记视察胜利油田时的重要指示精神，深入学、反复学，不断提高政治站位，把准发展方向，增强行动自觉，用新思想新要求引领公司发展方向。当前，公司上下正在认真学习党的十九届六中全会精神，从党的百年奋斗重大成就和历史经验中汲取智慧和力量。我们只有看清楚过去我们为什么能够成功、弄明白未来我们怎样才能继续成功，才能更加坚定、更加自觉地扛起我们的责任担当。对共享公司而言，当前最大的职责就是以赶考的精神状态，传承石油精神、弘扬石化传统，贯彻落实集团公司党组决策部署，始终围绕服务支持集团公司主责主业，落实好“打造共享服务升级版，推动支撑业务自立发展”要求，扛稳扛好服务支持集团战略和企业转型的职责使命，用实际行动践行习近平总书记视察胜利油田时的重要指示精神。

立足集团战略、价值创造，持续提升服务价值，打造高质量共享服务产品。按照全面支撑企业转型发展的思路，努力在业务内涵式发展、产品转型升级上下功夫。基础业务方面，对标国内外先进，推进情景化提报、一体化运维、商旅平台等业务的推广和应用，推动企业减负、效能提升。打造“基础+增值”的产品体系，提供业务运营、咨询培训、数据服务和技术实施等专业化服务，实现从基础服务到增值服务、从产品服务到解决方案、从线条服务到体系服务的全面转型升级。

立足服务客户、支撑发展，持续提升业务运营水平，提升客户体验感。深入贯彻精益管理理念，落实ISO质量管理体系和六西格玛质量管理方法，推动业务处理质效持续改进。进一步提升业务自动化、智能化水平，构建数据中台，更好服务支持前端主体业务。持续完善客户服务管理体系，在响应和满足客户需求方面实现质的提升，切实提高客户服务满意度。

立足于创新发展、高效智能，坚持自主创新，发展自有核心技术，做到技术过硬。按照集团公司打造技术先导型公司战略部署，聚焦智能化升级、数字化服务，全面加强核心技术研发应用，深入开展重大关键技术创新攻关。充分发挥数据、安全和技术三大实验室作用，逐步形成对外输出自主知识产权技术资产的能力。推动“享当当”RPA（机器人流程自动化）向AI（人工智能）方向发展，加快打造共享运营、数据分析等软件产品，为企业数字化转型做好专业支撑。

立足于人才强企、专业赋能，持续提升服务能力，培育强大行业市场影响力。牢固树立服务意识、创新意识、市场意识，全面提升员工队伍整体素质，加强流程设计、政策研究、数据建模等核心能力提升，打造提供有效支撑服务的专业人才队伍。立足境内，大力推进海外业务，积极拓展外部服务，构建全球化业务布局，建立一套有效支撑国际化经营的共享服务运营模式，立志打造央企共享服务标杆典范，成为行业有影响力的共享服务品牌。

（作者系共享服务公司执行董事、党委书记）