不顾个人安危，宋娟娟在12秒内成功处理一起加油站三轮摩托车火灾事故，被“人民网”等国家媒体广为报道。她说，面对险情，脑子里蹦出来的第一个想法就是赶紧救火，这是工作的一部分，理所当然要做到。目前她作为客户经理，经一番努力，成功改变了当地的油品销售格局，打开了新干石油直分销成品油市场新局面。

2018年7月9日，是江西吉安新干石油直分销客户经理宋娟娟的高光时刻。当天，她不顾个人安危，在12秒内成功紧急处理一起加油站三轮摩托车火灾事故，被人民网等媒体广为报道。

扎实的安全技能不是一天练就的，宋娟娟坦言，自己此前抓住了每一次学习培训的机会，详细了解和掌握了各种消防器材的使用方法，才迅速成长为知识全面、功夫过硬的加油站“安全卫士”。

获得荣誉和关注后，宋娟娟被问最多的就是：“灭火时你紧张吗？”

她说，其实面对险情的时候，脑子里蹦出来的第一个想法就是赶紧救火，这就是工作的一部分，理所当然要做到，“当时真没顾得上害怕”。

事后宋娟娟也说，当成功控制火势，将出事的摩托车推出站外后，她足足愣了有好几分钟才回过神来。

虽然获得了诸多荣誉，宋娟娟却始终觉得自己就是中国石化一名普通的加油员，没有感人肺腑的豪言壮语，唯有爱岗敬业、踏踏实实、任劳任怨。

有一天晚上11点，一辆三轮车停在加油区，司机嚷嚷着要加油。正在站内当班的宋娟娟赶紧跑出来，走近一看却发现司机喝了不少酒。

“师傅，您喝醉了，还是叫家人来接您吧。”宋娟娟小心地询问车主。谁料司机根本不理会，还一把将她推倒在地。当时站里只有宋娟娟一个人，她赶紧爬起来，继续微笑着与车主聊家常，并端来热水给他醒酒。过了一会儿，车主终于说出自己家人的电话。宋娟娟及时通知他的家人将他接回家。

宋娟娟说，工作中因为认真曾受了很多委屈，但加油站安全大于天，安全底线谁都不能碰。

2021年，宋娟娟通过竞聘，成为新干石油客户经理。她坚持以服务客户为中心，在“勤”与“情”二字上下功夫，积极开发和维系客户。她广泛进行走访，向客户讲解直分销油品的营销政策、价格信息，大力宣传中国石化“每一滴油都是承诺”的宗旨。经一番努力，宋娟娟成功打开了新干石油直分销成品油市场新局面。（黄盛松）