“我是站经理，坚守岗位是我的本分。”河南洛阳石油第52站经理王莉萍经常这样说。她坚持“加油小跑步，一块小抹布”服务，总结出“九字”地坪快速修补法，以服务永远在路上的执着，不断激励自己前行提升。即使韧带断裂，她也每天拄着拐杖紧盯现场服务，做一些力所能及的工作，用心血与汗水擦亮中国石化的金字招牌。

作为一名在加油站工作30年的党员，河南洛阳石油第52站站长王莉萍亲历了两次“百日竞赛”，见证了中国石化加油站日新月异的发展，并代表明星站经理在“百日竞赛”总结会上发言。

“迎来送往有微笑，开心加油最重要”。每天，王莉萍带着站里的6名“红色娘子军”，对照视频教学片，现场反复操练，相互提醒纠正。她坚持“加油小跑步，一块小抹布”服务：小跑步体现的是态度和效率，小抹布擦去的是灰尘和距离。这一小举措成为客户加油“黄金200秒”中赢得好感、赢取信任的关键一招，让850名“头回客”变成了“回头客”，也成为该站始终保持零投诉、零差评纪录的“秘密武器”。

骄阳带走了脸上的白皙，留下了一个个口罩印记。王莉萍在实干中总结出“九字”地坪快速修补法，夜间修补破损地面，白天正常经营，成本也比外包降低70%，整个施工期间加油站经营没受任何影响。

某一天，王莉萍看到一辆外地牌照的混凝土搅拌车由于不熟悉环境，误入了站前道路。她马上想到，有外地混凝土车，附近一定就有工程。王莉萍主动与司机攀谈，果然了解到有个长期项目正在附近施工建设，当天就去拜访了项目负责人。

由于对本地供油市场不了解，对方也正在寻找合适的供油点。王莉萍马上承诺3个及时：保证油品及时送到，保证发票及时开具，出现问题及时处理。正是她的精准判断、果断承诺，双方顺利达成一致，站内又迎来了一个大客户。

尝到甜头后，王莉萍每周都会去路口蹲点，专挑大车经常出现的夜间和凌晨，只要看到大型车辆就找机会跟司机聊一聊。这一蹲就是3年，这一蹲就蹲来了11个大客户。

“我是站经理，坚守岗位是我的本分。”王莉萍经常这样说。即使韧带断裂，她也克服重重困难，每天拄着拐杖紧盯现场服务，做一些力所能及的工作。

褪色标识线的施画、卫生死角的清理、账表册的梳理、商品货架的整理……总能见到她忙碌的身影。

“小小加油站，人生大舞台。我将发扬竞赛精神，与时俱进，以服务永远在路上的执着，不断前行提升。”王莉萍说，用心血与汗水擦亮中国石化金字招牌，这是自己义不容辞的责任担当。（申祎 梁汇涛）